Faxempfang

F:
Bitte können Sie mir erklären, wie der Faxempfang kanalisiert wird. Beispiel: Wir haben eine FaxNr. Auf dem Fax kommen div. Faxe für unterschiedliche Empfänger, in unserem Hause, an. Woher weiss ActiveFax, wer der richtige Empfänger ist?

A:
Wenn Sie eine ISDN-Karte verwenden, wird dies über Durchwahlen bzw. MSN gesteuert. Das bedeutet, dass den Benutzern unterschliedliche Durchwahlen bzw. MSN zugeordnet werden und je nach gewählter Nummer das Fax dann dem betreffenden Benutzer zugeordnet wird. Die Durchwahlen für die einzelnen Benutzer können im Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten eingestellt werden. Hier wäre es auch möglich, pro Benutzer mehrere Durchwahlen einzutragen. Beachten Sie hier auch, dass die verwendeten Durchwahlen auch in der Telefonanlage entsprechend konfiguriert werden müssen.

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Yvonne Thommen, Customer & Partner Support
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Remote-Standort

F:
Unsere Fax-Server lauf auf eine Terminalserver. Eine modem ist lokal über den COM1 und funktioniert einwandfrei. Wir habe jedoch ein anderes unternehmer welcher nur übers Terminalserver arbeitet (nur
clients). Beider unternehmer sind jedoch mit via Hardware VPN verbunden. Meine frage ist ob besteht die möglichkeit zu nutzen die andere fax leitung bei der remote unternehmer mit ActiveFax und was sind die hardware (modem) voraussetzungen?

A:
Eine Verwendung des Modems am Remote-Standort wäre technisch grundsätzlich zwar möglich, wenn Sie den COM-Port des Modems im Netzwerk freigeben, in der Praxis wird dies aber wahrscheinlich nicht zuverlässig funktionieren, da die Bandbreite und die Antwortzeiten über die Remoteverbindung nicht ausreichen, um darüber eine Faxverbindung zu betreiben. Ein separater Fax Server am Remote Standort wäre hier auf jeden Fall die bessere Lösung.

ESX-Server

F:
Wir planen Active Fax unter dem ESX-Server von VMWare mittels virtueller Capi einzusetzen. Zum Einsatz soll hier ein Bintec-Router der Serie R1200 mit virtueller Capi kommen. Ist Ihre Software in der Lage, eine virtuelle Capi anzusprechen? Wenn nicht, was gibt es für lternativen unter virtualisierten Umgebungen?

A:
Eine virtuelle CAPI (LANCAPI) wird von ActiveFax unterstützt. Wenn der verwendete Router faxfähig ist, spricht also nichts gegen die Verwendung eines derartigen Routers. Beim Einsatz des Fax Servers auf
einer virtuellen Maschine ist dies sogar eine recht gute Lösung, da interne ISDN-Karten hier nicht möglich sind und die Verwendung einer AVM Fritz USB häufig auch nicht unproblematisch ist. Alternativ würde es auch ISDN-Router mit virtueller CAPI von LANCOM geben. Achten Sie hier aber in jedem Fall auch darauf, dass der ISDN-Router das Fax G3 Protokoll unterstützt.

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Fritz Card USB

F:
Ich habe die DemoVersion installiert. Diese erkennt die beiden USB Modems nicht. Kann dies sein? Kann der Server mit einer Fritz CARD USB betrieben werden?

A:
Der Betrieb von ActiveFax mit einer Fritzcard USB ist möglich. Hier ist es aber wichtig, dass auch die CAPI Treiber für die Fritzcard USB installiert sind (Download direkt bei AVM auf http://www.avm.de).

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SBS Server

F:
Wir setzen activefax seit einigen jahren erfolgreich ein. bisher fungierte ein seperater pc als fax-server.
aktuell wollen wir einen windows server 2008 SBS einsetzen. kann in dieser variante aktivefax direkt auf dem SBS server installiert werden und welche ISDN-Karte wird dabei benötigt (aktiv oder passiv?)?

A:
Die Installation auf Windows 2008 SBS ist kein Problem. Grundsätzlich werden sowohl aktive als auch passive ISDN-Karten unterstützt. Wenn entsprechende Treiber für Windows 2008 verfügbar sind, funktioniert also beides.

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Eumex 800

F:
Ich besitze neuerdings eine Eumex 800 ISDN-Anlage, deren Capi-Version auch T30 unterstützt. Leider erhalte ich nach Installation der ISDN Modems (über CAPI) immer folgende Fehlermeldung:

Übertragungsfehler (Code 2002 = Ungültiger Controller / PLCI / NCCI.

Gibt es eine Lösung oder Ist die Anlage ungeeignet ?

A:
Dieser Fehler sieht nach einem internen Problem mit dem CAPI Treiber aus. Ich empfehle, sicherzustellen, dass die aktuellen Treiber für die ISDN-Anlage installiert sind. Generell empfehlen ich, eine normale
ISDN-Karte (z.B. AVM Fritzcard oder AVM B1) zu verwenden, da die in eine TK-Anlage integrierten Protokoll häufig nicht einwandfrei arbeiten.

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Saphir ISDN Karte von HST

F:
Läuft Ihre Faxsoftware auch mit der Saphir ISDN Karte von HST?

A:
Ja, ActiveFax läuft auch mit einer Saphir Karte von HST. Hier sollten Sie aber darauf achten, dass die Faxfunktion für diese Karte separat bei HST lizensiert werden muss. Ich rate aber eher zu einer ISDN-Karte von AVM oder Eicon/Dialogic.

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Weiterleiten an Nebenstellen

F:
Wir testen ActiveFax für unser Unternehmen, können dabei aber weder Faxe versenden noch empfangen. Die empfangenen Faxe sollen dabei später direkt an einzelnen Clients weitergeleitet werden. ActiveFax läuft bei uns auf einem Server Windows2000 – SP4, angeschlossen mit einer Fritz ISDN-Card an einem von der Telekom eigens hierfür bereitgestellten Anlagenanschluss. Bei einer vorherigen Versuch an einem Mehrgeräteanschluss
funktionierte der Versand und Empfang einwandfrei, allerdings konnten wir hier nicht an die bis zu 30 Nebenstellen weiterleiten.

A:
Das Problem hier ist, dass die AVM Fritzcard nicht direkt an einem Anlagenanschluss betrieben werden kann. Sie müssten in diesem Fall also eine aktive ISDN-Karte (z.B. AVM B1 oder Eicon/Dialogic Diva BRI-2) verwenden.
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Modem wird nicht erkannt

F:
Ich habe die Demoversion von AktiveFax Vista herunter geladen. Obwohl mein Internes Modem einwandfrei funktioniert, schreibt mir Ihr Programm, dass auf COM-PORT 3 eine andere Anwendung läuft. Auf diesem Port läuft aber das Modem. Warum erkennt Ihr Programm dieses aber nicht?

A:
Wenn das Modem bereits belegt ist, könnte das zum Beipsiel an einem anderen Windows Dienst (z.B. dem Windows RAS Dienst) liegen. Um das Modem mit dem Fax Server verwenden zu können, ist es wichtig, dass das Modem nicht bereits durch eine andere Anwendung belegt ist.

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VMWare ESX

F:
Wir haben vor unseren ActiveFax Server auf neu zu installieren auf Windows XP Basis und auf eine VMWare ESX Lösung. Aufgrund der Einschränkungen einer VMWare ESX Lösung würde ich gern wissen ob sie uns eine ISDN Modem empfehlen können was wir mit VMWare in Verbindung mit ActivFax betreiben können.

A:
Grundsätzlich empfehle ich, den Fax Server wenn möglich nicht auf einer virtuellen Maschine zu installieren, da sich die damit verbundene Aufteilung der CPU-Leistung häufig negativ auf die Zuverlässigkeit der Faxübertragungen auswirkt. In einer virtuellen Umgebung würde aber die AVM Fritz USB funktionieren.
Interne ISDN-Karte werden von virtuellen Maschinen hingegen nicht unterstützt.

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