Fritz Card Uebertragungsfehler Code 34d8

F:
Wir haben gerade von Tobit auf Active Fax umgestellt. Läuft alles soweit prima. Jetzt bekommen wir zumindest bei einer Faxnummer beim anwaehlen „Code 34d8 Gegenstelle nicht kompatibel“. Das lief vorher mit Tobit, allerdings mit einer anderen Faxkarte. Die aktuelle Active Fax Version ist 4.12, die Einstellungen auf der FritzCard sind unter Modemeinstellungen – Com: port: ISDN, ISDN Dienst Kennung : Analoges Faxgeraet – 3.1 khz Audio (Standard).

Modem | Modemtype = ISDN-Adapter
Modemklasse = ISDN
Alle Faxparameter unter erweiterter Einstellung sind angehakt. Die Faxgegenstelle liegt in Italien, also Deutschland – Italien.

A:
Die Einstellungen sehen soweit korrekt aus. Das klingt nach einem Problem der ISDN-Karte bei der Kommunikation mit der Gegenstelle.

Sie sollten in diesem Fall sicherstellen, dass die CAPI Treiber für die ISDN-Karte aktuell sind.

Ich wuerde ausserdem empfehlen, die Faxnummer mit einem normalen Telefon zu waehlen, um zu prüfen, ob der Anruf von einem Faxgeraet beantwortet wird oder ob hier ein Problem mit der Nummer vorliegt. Welche Nummer von der ISDN-Karte gewaehlt wurde, können Sie übrigens im Menü Extras / Sende-/Empfangsprotokoll pruefen, wenn Sie dort ganz nach rechts zum Feld Gewaehlte Faxnummer scrollen. Beachten Sie auch, dass bei Rufnummern in Italien die 0 bei Ortsvorwahl bei Anrufen aus dem Ausland in der Regel mitgewaehlt werden muss (also zum Beispiel 00390123…).

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Cornelia Wegmueller, ACTIVEFAX Support
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Übertragungsfehler bei analogen Modems

Fehler bei der Übertragungung von Faxen mit analogen Modems haben die Ursache häufig in einem Fehler in der Modem Software (Firmware) oder in einem DSP (Digital Signal Processor) mit schlechter Signalverarbeitung. Wir empfehlen daher für den Faxbetrieb grundsätzlich nur Qualitätsmodems zu verwenden, da mit Billig-Modems in der Regel keine zufriedenstellenden Ergebnisse erzielt werden.

Probleme mit der Modem Firmware können häufig umgangen werden, indem das Modem auf Faxklasse 1 konfiguriert wird und folgende Einstellungen verwendet werden. Durch den Betrieb in Faxklasse 1 führt die Modemsoftware nur grundlegende Funktionen aus und ein Grossteil der Faxübertragung wird direkt durch ActiveFax kontrolliert. Es wird empfohlen, bei der Verwendung von Modems im Faxklasse 1 Modus die neueste ActiveFax-Version zu verwenden.

Empfohlene Einstellung bei Übertragungsfehlern mit Analog-Modems
Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten
Modemtype: Allgemeines Klasse 1 Modem
Modemklasse: 1
Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Einstellungen
Bits pro Sekunde (bps): 57.600
Datenbits: 8
Parität: Keine
Stopbits: 1
Protokoll: Hardware
Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Erweitert
MR-Komprimierung (Modified Read): aktiviert
Fehlerkorrektur (Error Correction Mode): aktiviert
Übertragungsraten grösser als 9.600 bps zulassen: aktiviert
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Übertragungsfehler 94 (Falscher CRC oder Frame)

Dieser Fehler tritt bei einigen Modemtypen mit aktivierter Fehlerkorrektur auf. Sie können diesen Fehler in der Regel umgehen, indem am Fax Server im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Erweitert die Option für die Fehlerkorrektur deaktiviert wird.
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Übertragungsfehler 51, 52 oder 54 bei US-Robotics und 3Com Modems

Dies ist ein bekanntes Problem, welches durch einen Fehler in der Modem-Software (Firmware) verursacht wird. Dieses Problem tritt häufig mit US-Robotics und 3Com Modems auf.

Das Modem erkennt in diesem Fall das Bestätigungs-Signal der Gegenstelle für die erfolgreiche Übertragung einer Faxseite nicht, wodurch die Übertragung als fehlerhaft gemeldet und das Fax, abhängig von der Anzahl der Wahlwiederholungen, mehrfach gesendet wird.

Sie können dieses Problem in der Regel umgehen, indem Sie das Modem im Faxklasse 1 Modus betreiben.
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Übertragungsfehler (Code 3481 = Unbekannte Nummer)

F:
Ich möchte gerne AF bei uns einsetzten, habe mir die Demoversion der 4.10 auf einem XP SP2 Rechner mit einer AVM ISDN Karte installiert installiert. Ging auch alles ohne Probleme.

Ich kann Faxe mit AF empfangen, aber keine Senden
Im Journal steht dann nur „Übertragungsfehler (Code 3481 = Unbekannte Nummer)“

Es muß an einer Einstellung in AF liegen, den mit den AVM Fax Programm kann ich ganz normal Faxe versenden.

A:
Dieser Fehler besagt, dass entweder die gewählte Rufnummer oder die Nummer (Durchwahl) des Absenders nicht korrekt ist. Meistens ist einer der folgenden Gründe die Ursache für diesen Fehler:

Es ist keine oder eine ungültige Durchwahl für die ISDN-Karte bzw. den Benutzer eingetragen. Prüfen Sie über das Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten ob im Feld MSN zumindest eine gültige MSN (Durchwahl) eingetragen ist.

Einige Telefonanlagen lehnen den Verbindungsaufbau ab, wenn die Durchwahl des Absenders angegeben wird. In diesem Fall kann das Senden der Durchwahl unterbunden werden, indem Sie im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Einstellungen / Erweiterte Einstellungen die individuellen Einstellungen für den Controller aktivieren und dann die Option „Fixe MSN-Zuordnung für diesen Controller verwenden“ auswählen und das Feld für die MSN leer lassen (die 0 aus dem Feld löschen).

Es ist eine Ziffer für die Amtsholung erforderlich (meistens 0), diese wird aber nicht gewählt. Sie können dies über das Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten über das Feld Amtskennzahl zum Wählen verwenden prüfen.

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