Synchronisation

F:
Wir bemerken hier eine merkwürdige Fehler die ich Ihnen mitteilen möchte. Wir haben eine Mehrplatzlizenz-
Das Programm synchronisiert nicht – wenn ich Faxe bearbeite und diese in den zugewiesenen Ordnern ablege, sieht mein Kollege dieses nicht. Im Gegenteil, bei ihm sind diese immer noch im Eingang. Oft ziehe ich die Faxe dann wiederholt in einen Ordner um am Folgetag stehen diese dann wieder im Posteingang. Woran kann das liegen?

A:
Das klingt nach einem Problem mit der Firewall. Sie sollten hier sicherstellen, dass die Ports 25017, 25018 und 25019 für die Protokoll TCP und UDP freigegeben sind. Am Fax Client sollte ausserdem im Menü Kommunikation / Netzwerkeinstellungen das Protokoll auf TCP/IP eingestellt sein.

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Cornelia Wegmueller, Customer & Partner Support
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ActiveFax Client aktualisiert sich nicht automatisch

F:
Ich habe das Problem, dass eingehende Faxe nicht automatisch am Client angezeigt werden. Ich muss dafür jedesmal den Client neu starten.

A:
Klingt nach einem Problem mit der Firewall. Sie muessen in diesem Fall darauf achten, dass die Ports 25017, 25018 und 25019 für TCP und UDP Protokoll freigegeben sind.

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ISDN Mehrportkarten für Empfang/Versand

F:
Kann ActiveFax eine 4-Port oder 8-Port ISDN Karte unstützen und wenn ja, kann man die einzelnen Kanäle ansteuern das z.B. Kanäle 1/2 für den Empfang sind und Kanäle 3/4 sind für den Versand?

A:
Das ist möglich. Ich würde in diesem Fall den Einsatz einer Eicon/Dialogic Diva Server 4BRI Karte empfehlen. Diese Karte unterstützt 4 S0-Anschlüsse (=8 Kanäle). Jeder S0-Anschluss kann hier individuell für nur Empfang, nurVersand oder beides konfiguriert werden. Sollten Sie nur 2 S0-Anschlüsse (= 4 Kanäle) benötigen, würde sich der Einsatz von 2 Stück AVM B1 Karten oder 2 Stück Eicon/Dialogic Diva
Server-BRI Karten anbieten.

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Welche Ports müssen offen sein, um ActiveFax über eine Firewall erreichen zu können?

Um ActiveFax über eine Firewall zu erreichen, müssen die Ports 25017, 25018 und 25019 sowohl für das TCP als auch das UDP Protokoll offen sein.

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