Reihenfolge der Modems

F:
Beim Eingang eines Fax-Sendeauftrags wird zunächst immer auf das erste Modem zugegriffen. Kann ich die ISDN-“Modems“ als primäre Sendegeräte konfigurieren, und die klassischen Modems nur nutzen lassen, wenn beide ISDN-Kanäle schon besetzt sind? Kann ich die Reihenfolge der zu nutzenden Modems beeinflussen?

A:
Die Modems werden in der Reihenfolge verwendet, in der Sie in die Modemliste hinzugefügt wurden. Um zuerst die ISDN-Karte zu verwenden, müssten Sie die beiden Ananlogmodems also nur aus der Modemliste löschen und nochmals anlegen.

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Cornelia Wegmueller, Customer & Partner Support
ActiveFax Communication Group
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ActiveFax über Venali nutzen

F:
Ich möchte über Venali Faxen. Was muss ich denn genau einstellen, um den Webdienst zu aktivieren, was steht denn dann unter Modems und  kann ich Venali auch über ein Datenfeld ansprechen, da wir Faxe automatisch aus einer Anwendung produzieren.

A:
Um Venali mit ActiveFax zu nutzen, sind keine Modems erforderlich. Sie müssten hier bei Venali ein entsprechendes Konto einrichten lassen und die Zugangsdaten zu diesem Konto dann am Fax Server im Menü Kommunikation / Webfaxdienst eintragen. Beachten Sie auch, dass aufgrund von Mindestumsätzen ein Venali-Konto in der Regel erst ab einem Volumen von zirka 1.000 Faxen pro Monat Sinn macht.

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Übertragungsfehler bei analogen Modems

Fehler bei der Übertragungung von Faxen mit analogen Modems haben die Ursache häufig in einem Fehler in der Modem Software (Firmware) oder in einem DSP (Digital Signal Processor) mit schlechter Signalverarbeitung. Wir empfehlen daher für den Faxbetrieb grundsätzlich nur Qualitätsmodems zu verwenden, da mit Billig-Modems in der Regel keine zufriedenstellenden Ergebnisse erzielt werden.

Probleme mit der Modem Firmware können häufig umgangen werden, indem das Modem auf Faxklasse 1 konfiguriert wird und folgende Einstellungen verwendet werden. Durch den Betrieb in Faxklasse 1 führt die Modemsoftware nur grundlegende Funktionen aus und ein Grossteil der Faxübertragung wird direkt durch ActiveFax kontrolliert. Es wird empfohlen, bei der Verwendung von Modems im Faxklasse 1 Modus die neueste ActiveFax-Version zu verwenden.

Empfohlene Einstellung bei Übertragungsfehlern mit Analog-Modems
Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten
Modemtype: Allgemeines Klasse 1 Modem
Modemklasse: 1
Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Einstellungen
Bits pro Sekunde (bps): 57.600
Datenbits: 8
Parität: Keine
Stopbits: 1
Protokoll: Hardware
Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Erweitert
MR-Komprimierung (Modified Read): aktiviert
Fehlerkorrektur (Error Correction Mode): aktiviert
Übertragungsraten grösser als 9.600 bps zulassen: aktiviert
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Übertragungsfehler 51, 52 oder 54 bei US-Robotics und 3Com Modems

Dies ist ein bekanntes Problem, welches durch einen Fehler in der Modem-Software (Firmware) verursacht wird. Dieses Problem tritt häufig mit US-Robotics und 3Com Modems auf.

Das Modem erkennt in diesem Fall das Bestätigungs-Signal der Gegenstelle für die erfolgreiche Übertragung einer Faxseite nicht, wodurch die Übertragung als fehlerhaft gemeldet und das Fax, abhängig von der Anzahl der Wahlwiederholungen, mehrfach gesendet wird.

Sie können dieses Problem in der Regel umgehen, indem Sie das Modem im Faxklasse 1 Modus betreiben.
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