Fritz Card USB

F:
Ich habe die DemoVersion installiert. Diese erkennt die beiden USB Modems nicht. Kann dies sein? Kann der Server mit einer Fritz CARD USB betrieben werden?

A:
Der Betrieb von ActiveFax mit einer Fritzcard USB ist möglich. Hier ist es aber wichtig, dass auch die CAPI Treiber für die Fritzcard USB installiert sind (Download direkt bei AVM auf www.avm.de).

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Yvonne Thommen, Customer & Partner Support
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Fritz Card Uebertragungsfehler Code 34d8

F:
Wir haben gerade von Tobit auf Active Fax umgestellt. Läuft alles soweit prima. Jetzt bekommen wir zumindest bei einer Faxnummer beim anwaehlen „Code 34d8 Gegenstelle nicht kompatibel“. Das lief vorher mit Tobit, allerdings mit einer anderen Faxkarte. Die aktuelle Active Fax Version ist 4.12, die Einstellungen auf der FritzCard sind unter Modemeinstellungen – Com: port: ISDN, ISDN Dienst Kennung : Analoges Faxgeraet – 3.1 khz Audio (Standard).

Modem | Modemtype = ISDN-Adapter
Modemklasse = ISDN
Alle Faxparameter unter erweiterter Einstellung sind angehakt. Die Faxgegenstelle liegt in Italien, also Deutschland – Italien.

A:
Die Einstellungen sehen soweit korrekt aus. Das klingt nach einem Problem der ISDN-Karte bei der Kommunikation mit der Gegenstelle.

Sie sollten in diesem Fall sicherstellen, dass die CAPI Treiber für die ISDN-Karte aktuell sind.

Ich wuerde ausserdem empfehlen, die Faxnummer mit einem normalen Telefon zu waehlen, um zu prüfen, ob der Anruf von einem Faxgeraet beantwortet wird oder ob hier ein Problem mit der Nummer vorliegt. Welche Nummer von der ISDN-Karte gewaehlt wurde, können Sie übrigens im Menü Extras / Sende-/Empfangsprotokoll pruefen, wenn Sie dort ganz nach rechts zum Feld Gewaehlte Faxnummer scrollen. Beachten Sie auch, dass bei Rufnummern in Italien die 0 bei Ortsvorwahl bei Anrufen aus dem Ausland in der Regel mitgewaehlt werden muss (also zum Beispiel 00390123…).

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Cornelia Wegmueller, ACTIVEFAX Support
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Faxempfang ist nicht mehr möglich

F:
Ich habe leider folgendes Problem mit der Version 3.94: Faxempfang ist nicht mehr möglich obwohl die Einstellungen nicht geändert wurden. Beim Absender kommt immer ein Fehlermeldung „Leitung besetzt“. Aber wenn ich ein Faxgerät anschließe läuft alles ganz normal. Angeschlossen ist an der AVD ISDN-Controller FRITZ!Card PCI.

A:
Sie sollten in diesem Fall prüfen, ob die MSN bzw. Durchwahl im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten bzw. in der Benutzerverwaltung korrekt ist, da der Fax Server nur Faxe für bekannte MSN/Durchwahlen annimmt. Alternativ könnten Sie im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Einstellungen auch die Option ‘Anrufe für alle MSN entegegennehmen’ aktivieren. Diese Option sollte allerdings nur aktiviert werden, wenn am selben S0-Anschluss keine anderen Geräte (z.B. Telefone) angeschlossen sind, da hier alle Anrufe vom Fax Server angenommen werden.

Den (Gratis-) Download fuer die neueste Version 4.12 finden Sie übrigens unter folgendem Link:
http://www.activefax-distribution.com/d_download.html

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Cornelia Wegmueller, ACTIVEFAX Customer Support
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Fehlercode 3481

F:
modem ist eine isdn fritz card pci
der fehlercode = 3481 oder 34bf
der empfang von faxen geht einwandfrei

A:
Klingt nach einem Berechtigungsproblem der Durchwahl in der Telefonanlage. Ich würde in diesem Fall empfehlen, dass Sie für den Faxversand eine fixe MSN verwenden. Dies kann am Fax Server im Menü Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Einstellungen / Erweiterte Einstellungen konfiguriert werden, wenn Sie für den 1. Controller die individuellen Einstellungen aktivieren.

Wenn Sie die Option für die fixe MSN aktivieren und das Feld für die MSN leer lassen, wird die Standard-MSN bzw. Durchwahl für den S0-Bus verwendet.
Damit sollte es meiner Meinung nach klappen. Eine weitere mögliche Fehlerursache könnte auch eine fehlende 0 für die Amtsholung sein. Diese
Einstellung kann im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten geprüft werden.

Sollte es damit nicht klappen, geben Sie mir bitte kurz Bescheid, damit wir uns das genauer ansehen können.

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Cornelia Wegmueller, ACTIVEFAX Customer Support
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