individueller Drucker

F:
Einer unserer Kunden möchte, dass recht individuell, alle eingehenden Faxe auf einen im Netzwerk verfügbaren Drucker ausgegeben werden. Der Zeitpunkt ab dem dies geschehen soll möchte der Kunde möglichst einfach bestimmen können (z. Bsp. einen oder einige wenige „Klicks“).

A:
In diesem Fall wäre der schnellste Weg dies am Fax Server im Menü Extras / Optionen / Drucken einzustellen.

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Cornelia Wegmueller, Customer & Partner Support
ActiveFax Communication Group
a division of INTERTRADE ENTERPRISES

Switzerland / Europe:
INTERTRADE ENTERPRISES LTD
Blegistr.25 CH-6340 Baar
Phone: +41 44 5866974 :: Fax: +41 44 2742350
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5647 110th Avenue North
Royal Palm Beach, Florida 33411 USA
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Druckprobleme

F:
ActiveFax 4.14 kann auf meinem Netzwerkdrucker nicht drucken. Betriebssystem ist Windows Vista auf meinem Client, der Drucker läuft unter einer Win 2003 Server, der neueste Treiber von HP für den
Drucker ist installiert. Der Drucker funktioniert aus allen Anwendungen einwandfrei, nur ActiveFax meldet
PCL XL error
Subsystem: Kernel
Error: illegal operator sequence
Operator: Endchar
Position: 525
Was könnte das bedeuten und wie löst man das Problem? Ist ja doch etwas unpraktisch, wenn man seine Faxe nicht drucken kann …

A:
Ich fürchte am Fax Server kann man hier nicht viel machen, da diese Fehlermeldung ein internes Problem des Druckertreibers anzeigt. Möglicherweise ein Speicherproblem beim Druck größerer Grafiken. Ich empfehle in diesem Fall, sicherzustellen dass die aktuellen Druckertreiber installiert sind, bzw. alternativ die Postscript Treiber anstatt der PCL Treiber für den Drucker zu installieren.

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Netzwerk Drucker werden am Fax Server nicht angezeigt

Werden am Fax Server keine Netzwerk Drucker angezeigt, handelt es sich hier wahrscheinlich um ein Berechtigungsproblem, wenn ActiveFax als Dienst ausgeführt wird, da der Dienst standardmässig unter dem (unsichtbaren) LocalSystem Benutzerkonto läuft, welches keinen Zugriff auf Netzwerkresourcen hat. Sie können dies lösen, indem Sie am Fax Server über das Menü Datei / Automatischer Start / Windows Dienst den Benutzernamen und das Kennwort des Administator Benutzers eingeben. Je nach Netzwerk-Konfiguration muss hier entweder der lokale Administrator-Benutzer oder der Administrator der Domäne eingetragen werden.

Je nach Netzwerkkonfiguration sollte die Anmeldung mit einem der folgenden Benutzer funktionieren:

Administrator
\\.\Administrator
\\domain\Administrator

Alternativ können Sie auch versuchen, den Fax Server Dienst zu stoppen und den Fax Server als Anwendung zu starten, indem Sie auf das Fax Server Symbol am Desktop doppel-klicken. Dadurch wird der Fax Server mit den Berechtigungen des aktuell angemeldeten Benutzers gestartet.
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Cornelia Wegmueller, ACTIVEFAX Customer Support
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Meldung ‘Dokument enthält keine Daten’ und kein Faxempfang möglich + abgehende MSN einstellen

F:
ich benutze ActiveFax als Demoversion auf einer Vistax64 Maschine. ISDN-Karte Fritz!PCI.

Installation ohne Probleme.

1. Frage:

Ich möchte Faxe auf MSN1 empfangen, Festnetznummer.

Senden möchte ich mit MSN2 VoIP-Nummer.

Wo kann ich die abgehende MSN einstellen?

2. Frage:

ich kann keine Faxe empfangen, es wird ein Handshaking gemacht und dann abgebrochen. Sende ich mir selbst ein Fax geht es ohne Probleme.

3. Frage:

Sende ich ein Fax, erhalte ich ein Hinweisfenster mit der Meldung: Das Dokument enthält keine Daten … prüfen sie ob die Seiten richtig angegeben sind. Nach OK kann ganz normal, mit enthaltenen Daten gesendet werden.

Wieso erscheint diese Meldung?

A:
zur 1. Frage:
Ich möchte Faxe auf MSN1 empfangen, Festnetznummer. Senden möchte ich mit MSN2 VoIP-Nummer. Wo kann ich die abgehende MSN einstellen?

Antwort:
Die MSN bzw. Durchwahl für den Empfang können Sie entweder im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten oder direkt beim Benutzer im Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten einstellen. Soll für den Faxversand eine andere MSN verwendet werden, kann diese im Menü Kommunikation / Modem /
Bearbeiten / Einstellungen / Erweiterte Einstellungen konfiguriert werden, indem Sie dort eine fixe MSN eintragen.

zur 2. Frage:
ich kann keine Faxe empfangen, es wird ein Handshaking gemacht und dann abgebrochen. Sende ich mir selbst ein Fax geht es ohne Probleme.

Antwort:
Sie sollten hier sicherstellen, dass die aktuellen CAPI Treiber für die ISDN-Karte installiert sind. Es wäre hier ausserdem interessant zu sehen, ob das Problem auch besteht, wenn Sie ein Fax von einem anderen Faxgerät senden.

zur 3. Frage:
Sende ich ein Fax, erhalte ich ein Hinweisfenster mit der Meldung: Das Dokument enthält keine Daten … prüfen sie ob die Seiten richtig angegeben sind. Nach OK kann ganz normal, mit enthaltenen Daten gesendet werden.

Antwort:
Einige Anwendungen senden ein leeres Dokument an den Drucker um zu prüfen ob der Drucker online ist. Sie können dieses Fenster deaktivieren, wenn Sie am Fax Server in der Datei options.cfg den Parameter IgnoreEmptyDocuments aktivieren. Weitere Informationen zur options.cfg Datei finden Sie in der Online Hilfe des Fax Servers.

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