Druckprobleme

F:
ActiveFax 4.14 kann auf meinem Netzwerkdrucker nicht drucken. Betriebssystem ist Windows Vista auf meinem Client, der Drucker läuft unter einer Win 2003 Server, der neueste Treiber von HP für den
Drucker ist installiert. Der Drucker funktioniert aus allen Anwendungen einwandfrei, nur ActiveFax meldet
PCL XL error
Subsystem: Kernel
Error: illegal operator sequence
Operator: Endchar
Position: 525
Was könnte das bedeuten und wie löst man das Problem? Ist ja doch etwas unpraktisch, wenn man seine Faxe nicht drucken kann …

A:
Ich fürchte am Fax Server kann man hier nicht viel machen, da diese Fehlermeldung ein internes Problem des Druckertreibers anzeigt. Möglicherweise ein Speicherproblem beim Druck größerer Grafiken. Ich empfehle in diesem Fall, sicherzustellen dass die aktuellen Druckertreiber installiert sind, bzw. alternativ die Postscript Treiber anstatt der PCL Treiber für den Drucker zu installieren.

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Cornelia Wegmueller, Customer & Partner Support
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ELO Office

F:
Ich möchte meine Sendeberichte abends auf den virtuellen Drucker meiner Archivierungssoftware (ELO Office) ausdrucken. Gebe ich den Drucker an und bestätige den Druck mit „OK“, passiert gar nichts. So bleibt mir nur der Druck über einen reellen Drucker und dann das anschliesende Einscannen in meine Archivsoftware. Was kann ich tun damit dies automatisch übertragen wird?

A:
Grundsätzlich sollte hier kein Unterschied zwischen einem echten (Papier-)drucker und einem virtuellen Drucker sein. Haben Sie denn schon mal versucht anstatt des Sendeprotokolls ein Fax direkt an diesen Drucker zu drucken? Beachten Sie ausserdem, dass es beim Drucken des Sendeprotokolls auch eine Auswahl gibt, bei der nur neue Sendeprotokolleinträge gedruckt werden. Hier kann es unter Umständen also vorkommen, dass keine neuen Einträge vorhanden sind und daher kein Protokoll gedruckt wird.

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Drucken am Fax Server funktioniert nicht

Wird der Fax Server als Dienst ausgeführt, funktioniert das Drucken über den Fax Server nicht, wenn der aktuelle Windows Security Patch installiert wurde. Installieren Sie bitte die neueste ActiveFax-Version, um das Problem zu beheben.

Stellen Sie ferner sicher, dass am Fax Server im Menü Datei / Automatischer Start / Windows Dienst der Benutzername und das Kennwort des Administartor Benutzers eingeben wurde, um den Zugriff auf Netzwerkdrucker zu gewährleisten.
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Schwarze Seite beim Ausdrucken von Faxnachrichten

F:
Wir benutzen Active Fax in der Version 4.05 Build 0213. Unser Betriebssystem ist Windows XP pro. Wenn ich eine empfangene Faxnachricht aus dem ActiveFax Client ausdrucken will, bekomme ich leider nur eine schwarze Seite. Dieses Problem tritt allerdings nur auf wenn ich auf einem KonicaMinolta PagePro 1350EN drucke. Auf anderen Konica Minolta Geräten bei uns im Hause funktioniert das Drucken. Weiterhin betrifft dieses Problem nur empfangene Nachrichten und nicht die gesendeten, die werden einwandfrei gedruckt.
Ich kann das Problem umgehen, wenn ich die Funktion „Komprimiert drucken“ wähle und dann bei Seiten nebeneinander 1 auswähle. Der Druck erfolgt auch dann einwandfrei.

A:
Klingt ganz nach einem Problem mit dem Druckertreiber wenn große Grafiken gedruckt werden. Ich empfehle, den Treiber für den Drucker zu aktualisieren oder gegebenenfalls das Fax auch mit einer geringeren Auflösung zu drucken. Da Faxe in der Regel mit einer maximalen Auflösung von 200 dpi gesendet werden, würde sich eine geringere Auflösung beim Drucken nicht auf die Qualität des Audrucks auswirken, der Drucker würde allerdings wesentlich weniger Speicher für den Druck benötigen.

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