Anrufannahme funktioniert nicht

F:
Wir haben Microsoft Fax inaktiv gesetzt und wollen dafür ActiveFax einsetzen. Leider nimmt ActiveFax keine Anrufe entgegen. Davor hat es mit MS Fax und der AVM Karte problemlos funktioniert. Auch die Zuteilung einer fixen MSN hat nichts gebracht – ActiveFax reagiert einfach nicht auf ankommende Anrufe. Abgehende sind kein Problem. Wenn ich MS Fax aktiviere, nimmt entweder MS oder AF ab – ich habe nicht herausgefunden, wie die Priorität läuft. Auf jeden Fall möchten wir MS Fax nicht mehr betreiben.

A:
Ich empfehle in diesem Fall, den Parameter „Anrufe für alle MSN entgegennehmen“ im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Einstellungen zu aktivieren. ActiveFax sollte dann Anrufe auf der ISDN-Karte in jedem Fall annehmen.

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ActiveFax nimmt alle Anrufe entgegen

F:
Ich habe folgendes Problem. Seit ich ActiveFax installiert habe, werden alle Anrufe vom Modem beantwortet (auch Telefonanrufe).

A:
Zuerst sollten Sie auf dem Fax Server (nicht Client) unter
Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Einstellungen die Option zum [Annehmen aller Anrufe]
deaktivieren.

Die spezifische (Fax-) MSN fuer den Empfang können Sie im Menü Kommunikation / Modem /
Bearbeiten ODER direkt beim Benutzer einstellen.

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Problem mit Anrufannahme

F:
Wir haben eine kleine Teststellung, welche hinter einen kleinen Telefonanlge mit S0 Bus hängt. Wir haben im Monment aber noch ein Problem mit dem Empfangen von Faxen.

Und zwar nimmt der Server keine Faxe an. Die MSN ist eingerichtet und wenn man den Server so einstellt, dass er sich alle MSN´s greifen soll, so nimmt er alle ankommenden Calls an. Ich habe schon ein ISDN-Telefon an die Dose gehängt, um evtl. Probleme mit der Telefonanlage auszuschliessen. Telefonate von- und zu dieser MSN funktionieren
einwandfrei. Nur der Empfang von Faxen will nicht so recht klappen. In dem Protokoll des Modems sind dann folgende Einträge zu sehen:

LISTEN_REQ [23:42:13.671, 1, PLCI 00000001]
LISTEN_CONF [23:42:13.671, 1, PLCI 00000001]
CONNECT_IND [23:42:44.875, 3845, PLCI 00000301]
CONNECT_RESP [23:42:44.875, 3845, PLCI 00000301]
DISCONNECT_IND [23:42:44.875, 3846, PLCI 00000301]
DISCONNECT_RESP [23:42:44.875, 3846, PLCI 00000301]
CONNECT_IND [23:42:48.859, 3847, PLCI 00000401]
CONNECT_RESP [23:42:48.859, 3847, PLCI 00000401]
DISCONNECT_IND [23:42:48.859, 3848, PLCI 00000401]
DISCONNECT_RESP [23:42:48.859, 3848, PLCI 00000401]

Ich habe schon gelesen, dass dies wohl darauf hindeutet, dass die MSN wohl nicht bis zur Dose durchkommt. Aber wie gesagt: Mit dem ISDN Telefon läuft das wunderbar. Es ist unter der richtigen MSN zu erreichen und abgehende Gespräche funktionieren soweit auch.

Als System kommt ein Windows 2003 Enterprise mit einer einfachen AVM Fritzcard PCI zum Einsatz. Die Version von ActiveFax habe ich im Moment nicht im Kopf. Kann aber selbstverständlich nachgereicht werden, sofern dies relevant ist.

A:
Ich empfehle, die Option zum Annehmen aller Anrufe nochmals zu aktivieren, um dann im Menü Extras / Sende-/Empfangsprotokoll im Feld Durchwahl zu prüfen, mit welcher Durchwahl bzw. MSN der Anruf angenommen wurde. Diese Durchwahl bzw. MSN muss dann entweder in einem der 3 MSN Felder im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten oder bei einem der Benutzer im Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten eingetragen werden. Sollte keine Durchwahl bzw. MSN übermittelt werden (das Durchwahl Feld also leer sein), müsste man dies seitens der Telefonanlage abklären, um sicherzustellen, dass diese Information auch übermittelt wird.
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