November 11, 2009
F:
Ich habe die Version 3.94 des Active Fax Clients auf einem Terminalserver installiert.
Nun habe ich das Problem, dass ich zwar direkt über den Fax-Client eine „Kurz-Faxnachricht“ versenden kann, aber wenn ich etwas über den virtuellen Drucker versenden möchte, erscheint leider kein Fenster, in das ich eine Faxnummer eintragen kann (weder in einer normalen Terminalsession, noch in der Console (-admin)).
Unter Datei -> Automatischer Start habe ich beide Häkchen gesetzt. Können Sie mir da weiterhelfen?
A:
Beim Einsatz des Fax Client auf einem Terminal Server würde ich auf
jeden Fall dazu raten, die aktuelle Version 4.18 zu installieren
(kostenloser Download auf http://www.activefax-distribution.com/d_download.php).
Dann sollten Sie noch sicherstellen, dass am Fax Client im Menü Datei / Automatischer Start / Terminal Server die Option für die Terminal Server Erweiterungen aktiviert ist. Wenn diese Option geändert wird,
ist es erforderlich sich einmal von Windows ab- und wieder anzumelden.
F:
Ich habe die neuste Version installiert, leider ohne positive Folgen. Ich kann nach wie vor ein Fax direkt aus dem Fax-Client senden, allerdings nicht über den virtuellen Drucker.
A:
Sie sollten prüfen, ob für die Terminalsitzung der Prozess tsclientb.exe läuft. Dieser Prozess ist für die Anzeige des Fax Dialogfensters verantwortlich und sollte für jede Terminalsitzung automatisch gestartet werden. Sollte dieser Prozess nicht laufen, kann er auch testweise über Programme\ActiveFax\Terminal\tsclientb.exe
gestartet werden. Falls mehrere Benutzer mit der gleichen Benutzerkennung am Terminal Server angemeldet sind, kann es auch sein, dass das Dialogfenster in einer anderen Terminalsitzung des Benutzers angezeigt wird.
–
Yvonne Thommen, Customer Service
ActiveFax Communication Group
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Verfasst von activefax
Oktober 12, 2009
F:
Es ist eine B1 im Einsatz die Treiber sind aktuell; gibt es eine Stelle in AF an der bzgl. G3 oder der Kompatibilität zu älteren Faxgeräten Einstellungen vorgenommen werden können? Wie gesagt, mit Fritzfax hat es zunächst auch nicht funktioniert nachdem an den G3 Einstellungen etwas aktiviert oder deaktiviert wurde geht es mit Fritzfax nun aber diese Einstellung muss eben auch bei Af gemacht werden.
A:
Eine spezielle Option zur Kompatibilität mit älteren Faxgeräten gibt es nicht, da das Faxprotokoll an sich bereits so aufgebaut ist, dass es abwärtskompatibel ist. Da Fritzfax das G3 Faxprotokoll auch softwaremässig emulieren kann, funktioniert der Faxversand über Fritzfax auch ohne die G3-Funktion der ISDN-Karte. Für ActFax ist jedoch zwingend die G3-Funktion der ISDN-Karte erforderlich. Was Sie noch prüfen sollten ist die ISDN-Dienstkennung im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Einstellungen. Diese sollte auf
analoges Faxgerät eingestellt sein. Testweise könnten Sie im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Erweitert auch noch die Option für Datenraten grösser als 9.600 bps deaktivieren.
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Yvonne Thommen, Customer & Partner Support
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Verfasst von activefax
Oktober 12, 2009
F:
Bitte können Sie mir erklären, wie der Faxempfang kanalisiert wird. Beispiel: Wir haben eine FaxNr. Auf dem Fax kommen div. Faxe für unterschiedliche Empfänger, in unserem Hause, an. Woher weiss ActiveFax, wer der richtige Empfänger ist?
A:
Wenn Sie eine ISDN-Karte verwenden, wird dies über Durchwahlen bzw. MSN gesteuert. Das bedeutet, dass den Benutzern unterschliedliche Durchwahlen bzw. MSN zugeordnet werden und je nach gewählter Nummer das Fax dann dem betreffenden Benutzer zugeordnet wird. Die Durchwahlen für die einzelnen Benutzer können im Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten eingestellt werden. Hier wäre es auch möglich, pro Benutzer mehrere Durchwahlen einzutragen. Beachten Sie hier auch, dass die verwendeten Durchwahlen auch in der Telefonanlage entsprechend konfiguriert werden müssen.
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Verfasst von activefax
Oktober 11, 2009
F:
ich habe ein Problem beim Versenden mit Activefax. Ich kann zwar Faxe empfangen, es lassen sich aber keine Faxe versenden. Der Fehlercode lautet immer „Übertragungsfehler (Code 2003=Ungültiger PLCI)“
Mein System: Windows Server 2003, FritzCard B1 (neueste Capi Treiber), Ageo ISDN Anlage an einem Mehrgeräte Anschluß
A:
Dieser Fehler wird normalerweise durch ein internes Problem der ISDN-Karte verursacht. Wenn Sie bereits auf den aktuellsten CAPI-Treiber für die B1 Karte aktualisiert haben, würde ich ausserdem empfehlen, den Server PC einmal neu zu booten, damit die ISDN-Karte neu initialisiert wird.
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Verfasst von activefax
September 4, 2009
F:
Habe ein externes Modem Elsa Microlink mit Speicher. Kann ich mit dieser Software den Speicher auslesen?
A:
Der Speicherempfang mit diesem Modem wird von ActiveFax nicht unterstützt. Für den Faxempfang müsste der Fax Server PC also immer aktiv sein.
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Verfasst von activefax
September 3, 2009
F:
Kann Activefax auch Email to Fax?
A:
Email to Fax wird von ActiveFax nicht unterstützt. Sie müssten die zu faxenden Dokumente daher immer entweder an den ActiveFax Drucker drucken oder in einem vordefinierten Verzeichnis, welches vom Fax Server automatisch importiert wird bereitstellen.
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Verfasst von activefax
August 26, 2009
F:
Nun habe ich jedoch eine Möglichkeit gefunden, meinem E-Mail-Programm beizubringen, dass es automatitsch alle ankommenden Faxe in einen bestimmten Ordner exportiert. Nun fehlt mir nur noch einen Funktion von ActiveFax, mit der ich die PDF-Dokumente aus diesem Ordner automatisch in den Eingangsordner von
ActiveFax importieren kann.
A:
Dies wäre möglich, wenn Sie das Datenfeld @F580 R@ (für gelesen) bzw. @F580 N@ (für ungelesen) im Dateinamen übergeben.
Beispiel für einen Dateinamen:
test@F580 R@@F110 123456789@.pdf
Weiteres wäre es noch wichtig, dass am Server-PC Ghostsript installiert ist, um PDF Dateien direkt verarbeiten zu können. Der automatische Import aus dem Verzeichnis kann dann direkt am Fax Server im Menü Kommunikation / Dateisystem aktiviert werden.
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Verfasst von activefax
August 26, 2009
F:
Verbindung wurde getrennt (wieso?)
A:
Hier wurde seitens des CAPI Treibers kein Fehler gemeldet. Dies tritt meistens dann auf, wenn die Verbindung auf grund eines Timeouts durch den Fax Server getrennt wird.
F:
Übertragungsfehler auf Seite 1 (Code 3312)
A:
Dieser Fehler bedeutet „Verbindungsaufbau erfolglos (das angewählte Gerät der Gegenstelle ist aufgrund interner Probleme nicht empfangsbereit)“. Hier ist entweder die gewählte Rufnummer falsch oder es besteht ein Problem an der Gegenstelle (z.B. kein Papier eingelegt).
F:
Code 3314 Abbruch von Gegenstelle (technisch oder menschlich?)
A:
Das kann man generell nicht beantworten, hier wäre beides möglich. Es handelt sich hierbei jedoch um einen Abbruch entsprechend dem Faxprotokoll. Die Verbindung wurde also nicht aufgrund einer unterbrochenen Leitung getrennt.
F:
3493 Teilnehmer antwortet nicht (Ruf abgelehnt)
3492 Teilnehmer antwortet nicht
3481 unbekannte Nummer
A:
Hier stimmt in der Regel etwas mit der gewählten Nummer nicht. Sie sollten im Menü Extras / Sende-/Empfangsprotokoll das Feld „Gewählte Faxnummer“ prüfen. Dieses Feld zeigt die Faxnummer genau so wie sie von der ISDN-Karte gewählt wurde. Testweise können Sie auch versuchen, die Nummer mit einem
normalen Telefon anzuwählen, um zu sehen, ob der Anruf von einem Faxgerät beantwortet wird.
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Verfasst von activefax
August 26, 2009
F:
Wir haben alles eingestellt wie Sie beschrieben haben und immer wieder tauchen Probleme auf.
Wie im PDF Anhang zeigt, sind die Faxe nicht ausgeführt worden, aber der eine schreibt, er habe den Fax 4 mal erhalten und beim 2 Print Screen ist der Fax 1 mal angekommen.
Was ist bei uns falsch eingestellt, dass wir uns nicht auf das Protokoll des Activefax verlassen können?
A:
Wenn ein Fax mehrfach übertragen wird, wurde vom Modem im Normalfall keine positive Bestätigung von der Gegenstelle empfangen, was zum Beispiel an einer schlechten Signalqualität auf der Telefonleitung liegen kann oder an einem Problem des Signalprozessors des Modems. Ich empfehle, das Modem bzw. die Faxkarte testweise oder ganz auszutauschen.
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Verfasst von activefax
August 26, 2009
F:
Wir geben dem Dokument mit dem Datenfeld @F111 die E-Mail Adresse des Absenders mit. Ist es möglich bei nicht erfolgreichem Versenden eines Dokumentes via Fax oder E-Mail den Übertragungsfehler an die
Absenderadresse zu senden? Dabei sollte es keine Rolle spielen ob die Adresse des Absenders einen entsprechenden Benutzer im ActiveFax hat.
A:
Sie können eine entsprechende Benachrichtigung im Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Benachrichtigung aktivieren. Wenn Sie das Feld für die Email Adresse leer lassen, wird automatisch die Email Adresse der Faxnachricht (also die Daten des Feldes @F111) verwendet.
F:
Wir arbeiten in einer Citrix Umgebung und daher mit Active Directory (Windows 2003 Server). Wir würden gerne eine ActiveFax Gruppe im AD erstellen und allen darin enthaltenen Benutzern im ActiveFax die
Rechte auf Basis dieser Gruppe zuteilen. Existiert diese Möglichkeit?
A:
Eine direkte Anbindung an Active Directory ist aktuell leider nicht möglich, aber für eine der nächsten Versionen in Planung.
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