Outlook Adressbuch

F:
Wenn die User auf das Outlook-Adressbuch zugreifen wollen, wird eine Fehlermeldung (MAPI 0×80004005) angezeigt. Diese sagt, dass Outlook nicht korrekt installiert sei. Problem ist vermutlich, dass auf das
Outlook Profil nicht zugegriffen werden kann. Wenn ich den Button Erweitert anklicke und ein bestimmtes Profil aktivieren möchte sehe ich eine leere Profilliste. Ist das das Problem? Wenn ja, wie kann ich dies lösen? Wie bereits erwähnt handelt es sich um einen Windows 2008 Standardserver der als Terminalserver genutzt wird und auf dem Office 2007 installiert ist.

A:
Handelt es sich bei Windows 2008 um eine 32-bit oder 64-bit Installation? Falls es sich hier um eine 64-bit Installation handelt, wäre es wichtig, dass von ActiveFax trotzdem die 32-bit Version installiert wird, da Outlook nur als 32-bit Anwendung verfügbar ist und sonst der Zugriff auf die OutlookAdressbücher nicht möglich wäre.

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Yvonne Thommen, Customer & Partner Support
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Remote-Standort

F:
Unsere Fax-Server lauf auf eine Terminalserver. Eine modem ist lokal über den COM1 und funktioniert einwandfrei. Wir habe jedoch ein anderes unternehmer welcher nur übers Terminalserver arbeitet (nur
clients). Beider unternehmer sind jedoch mit via Hardware VPN verbunden. Meine frage ist ob besteht die möglichkeit zu nutzen die andere fax leitung bei der remote unternehmer mit ActiveFax und was sind die hardware (modem) voraussetzungen?

A:
Eine Verwendung des Modems am Remote-Standort wäre technisch grundsätzlich zwar möglich, wenn Sie den COM-Port des Modems im Netzwerk freigeben, in der Praxis wird dies aber wahrscheinlich nicht zuverlässig funktionieren, da die Bandbreite und die Antwortzeiten über die Remoteverbindung nicht ausreichen, um darüber eine Faxverbindung zu betreiben. Ein separater Fax Server am Remote Standort wäre hier auf jeden Fall die bessere Lösung.

Parallelserver

F:
Auf Grund der plötzlichen Wichtigkeit der Erreichbarkeit er Fax muß ich zur Ausfallsicherheit einen zweiten physischen Fax-Server einrichten, der parallel zum Ersten laufen soll. Server und ISDN-Karte sind identisch. Die Installation der Fax-Server-Software soll natürlich ebenfalls absolut identisch sein.
-wie mache ich das am besten?
-geht das überhaupt?
-wie ist das lizenzrechtlich?

A:
Pro Server benötigen Sie eine eigene Lizenz. Dies bedeutet in Ihrem
Fall, 2 x 10 User (1 x Upgrade 5 auf 10, 1 x 10 User neu):

Weitere Links zu Ihren Fragen:

http://activefaxdeutsch.wordpress.com/2007/12/02/wie-kann-eine-datensicherung-von-activefax-durchgefuhrt-werden/

http://activefaxdeutsch.wordpress.com/2008/06/11/faxe-des-testsystems-mit-produktivsystem-mischen/

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ESX-Server

F:
Wir planen Active Fax unter dem ESX-Server von VMWare mittels virtueller Capi einzusetzen. Zum Einsatz soll hier ein Bintec-Router der Serie R1200 mit virtueller Capi kommen. Ist Ihre Software in der Lage, eine virtuelle Capi anzusprechen? Wenn nicht, was gibt es für lternativen unter virtualisierten Umgebungen?

A:
Eine virtuelle CAPI (LANCAPI) wird von ActiveFax unterstützt. Wenn der verwendete Router faxfähig ist, spricht also nichts gegen die Verwendung eines derartigen Routers. Beim Einsatz des Fax Servers auf
einer virtuellen Maschine ist dies sogar eine recht gute Lösung, da interne ISDN-Karten hier nicht möglich sind und die Verwendung einer AVM Fritz USB häufig auch nicht unproblematisch ist. Alternativ würde es auch ISDN-Router mit virtueller CAPI von LANCOM geben. Achten Sie hier aber in jedem Fall auch darauf, dass der ISDN-Router das Fax G3 Protokoll unterstützt.

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Elsa Microlink mit Speicher

F:
Habe ein externes Modem Elsa Microlink mit Speicher. Kann ich mit dieser Software den Speicher auslesen?

A:
Der Speicherempfang mit diesem Modem wird von ActiveFax nicht unterstützt. Für den Faxempfang müsste der Fax Server PC also immer aktiv sein.

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Eingabefenster für Empfänger erscheint nicht

F:
Bei Aufruf der Druckfunktion erscheint kein Eingabefenster für den Empfänger. Jedoch wird das Fax, ohne Empfänger im Fax-Server und Client angezeigt. Folglich sollte die Kommunikation zwischen Client und Server funktionieren, jedoch scheint ein Problem mit dem Druckertreiber vorzuliegen. Ist dieses Problem bekannt? Gibt es hierzu eine Lösung?

A:
Das klingt nach einem Problem mit den Einstellungen für die Terminal Server Erweiterungen. Sie sollten hier am Fax Client die Einstellungen im Menü Datei / Automatischer Start / Terminal Server prüfen. Diese Option sollte
nur aktiviert sein, wenn der Fax Client auf einem Terminal Server installiert ist. Achten Sie auch darauf, sich einmal von Windows abzumelden, wenn Sie diese Option ändern. Ausserdem sollten Sie sicherstellen, dass die
aktuelle ActiveFax Version 4.18 installiert ist.

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Uebertragungsfehler per EMail, Active Directory

F:
Wir geben dem Dokument mit dem Datenfeld @F111 die E-Mail Adresse des Absenders mit. Ist es möglich bei nicht erfolgreichem Versenden eines Dokumentes via Fax oder E-Mail den Übertragungsfehler an die
Absenderadresse zu senden? Dabei sollte es keine Rolle spielen ob die Adresse des Absenders einen entsprechenden Benutzer im ActiveFax hat.

A:
Sie können eine entsprechende Benachrichtigung im Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Benachrichtigung aktivieren. Wenn Sie das Feld für die Email Adresse leer lassen, wird automatisch die Email Adresse der Faxnachricht (also die Daten des Feldes @F111) verwendet.

F:
Wir arbeiten in einer Citrix Umgebung und daher mit Active Directory (Windows 2003 Server). Wir würden gerne eine ActiveFax Gruppe im AD erstellen und allen darin enthaltenen Benutzern im ActiveFax die
Rechte auf Basis dieser Gruppe zuteilen. Existiert diese Möglichkeit?

A:
Eine direkte Anbindung an Active Directory ist aktuell leider nicht möglich, aber für eine der nächsten Versionen in Planung.

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Mehrseitige Faxe in 1 Datei speichern

F:
In unserer Praxis haben wir ActiveFax installiert und auch lizenziert. Es will uns immer noch nicht gelingen eingehende mehrseitige Faxe in einer Datei zu speichern. Auch m .tif-Format wird jede Seite als Einzeldatei gespeichert. Was machen wir falsch. Bei dieser Gelegenheit bitte ich Sie, mir mitzuteilen, wo ich ein Handbuch für das Programm erhalten kann z.B. als PDF-Datei erhalten kann.

A:
Beim Tiff-Format müssen Sie darauf achten, dass es hier zwei Tiff-Formate zum Einstellen gibt (Tiff und Multipage-Tiff). Wenn Sie das komplette Dokument exportieren wollen, müssten Sie hier Multipage-Tiff auswählen. Beachten Sie auch, dass manche Grafikprogramme (z.B. Corel Photopaint) Multipage-Tiff Dateien nicht vollständig verarbeiten können und in diesem Fall nur die erste Seite anzeigen (obwohl alle Seiten im Dokument enthalten sind). Als Alternative würde sich sonst auch noch das PDF Format für den Export anbieten.

Das Handbuch können Sie unter folgendem Link downloaden:
http://www.activefax-distribution.com/d_download.php

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Uebernehmen der Faxnummer in Dateinamen

F:
Das Übernehmen der Faxnummer klappt leider noch nicht so ganz. Der Teil des Dateinamens „Fax-Nachricht von Tel 123456789 an Tel 987654321″ steht leider fest (Der Name entspricht dem Betreff der E-Mail und kann nur so als ein Element übernommen werden). Ich habe bislang noch keine Möglichkeit gefunden, die Faxnummer daraus zu isolieren und in ein Datenfeld einzubauen.

A:
Hier besteht leider nur die Möglichkeit die Daten mittels Datenfeld zu übergeben. Wäre es als Alternative möglich die Daten über ein Script aus einem Zwischenverzeichnis automatisch umbenennen zu lassen, sodass die Dateien dann mit den korrekten Datenfeldern im Import-Verzeichnis stehen?

F:
Das Datenfeld „Datum“ scheint leider nicht zu funktionieren (ich habe versucht noch mittels @F401 01.01.2008@ das Datum mit zu übergeben). Mit dem Sendedatum (also @F303 01.01.2008@ ) geht es aber
interessanterweise, wobei es mit nicht schlecht wäre, wenn es auch mit dem normalen Datum ginge, da es ja vorne dran an erster Stelle steht und man üblicherweise dannach sortiert.

A:
Das Datum bzw. Uhrzeit Feld legt hier immer den Zeitpunkt fest, wann ein Fax erzeugt wurde. Dieses Datum kann von aussen nicht beeinflusst werden. Es wäre hier also nur möglich, das Sendedatum zu beeinflussen.

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Automatischer Faxexport

F:
Die Faxe, die ActiveFax über das Dateisystem „empfängt“ werden leider nicht automatisch exportiert (Ich habe ActiveFax so eingestellt, dass es automatisch alle gesendeten und empfangenen Faxe in einen Ordner
exportiert, was auch sonst mit normal übers Modem empfangenen Faxen wunderbar funktioniert)

A:
Grundsätzlich macht es für den automatischen Export keinen Unterschied wie die Faxe verarbeitet wurde. Falls es sich bei den empfangenen Faxen aus dem Dateisystem um Eingangsfaxe handelt, welche mit dem Datenfeld @F580 übergeben wurden, würde ich empfehlen, auf die aktuelle ActFax Version 4.18
zu aktualisieren, da es hier mit der aktuellen Version eine Änderung gegeben hat.

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