August 10, 2009
F:
Wir suchen nach einer Lösung mit der man ein empfangenes Fax automatisch mehrfach ausdrucken kann. Optimal wäre, wenn dies nur für eine Faxnummer gilt und alle anderen eingehenden Faxe normal (1x) ausgedruckt werden. Einsatzzweck ist das sogenannte Alarmfax bei Feuerwehren. Eine Demoversion von ActivFax haben wir zum Test heruntergeladen – ich konnte leider noch keine Einstellung hierfür finden.
A:
Dies wäre möglich und zwar, wenn am Fax Server in der Datei options.cfg mit dem Parameter UserAdvancedPrinting die erweiterten Druckeinstellungen aktiviert werden. Die Konfiguration der Drucker
kann dann zusätzlich über das Menü Extras / Benutzerverwaltung / Optionen / Individueller Benutzerdruck erfolgen. So können Sie für einen bestimmten Benutzer (Durchwahl) den automatischen Druck auf bis zu drei Druckern aktivieren. Wenn dreimal der gleiche Drucker ausgewählt
wird, erfolgt der Ausdruck in dreifacher Ausfertigung.
–
Cornelia Wegmueller, Customer & Partner Support
ActiveFax Communication Group
a division of INTERTRADE ENTERPRISES
Switzerland / Europe:
INTERTRADE ENTERPRISES LTD
Blegistr.25 CH-6340 Baar
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mailto:support@activefax-distribution.com
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Verfasst von activefax
Juni 16, 2009
F:
Ich bin gerade bei einem Kunden, der Faxe ausdrucken möchte. Die Faxe sollen auf dem gelben Papier im Fach 4 rauskommen. Ich habe hierfür extra einen eigenen Druckertreiber installiert und den auf den Schacht 4 konfiguriert. Die Druckertreiber-Testseite und auch Ausdrucke aus anderen Anwendungen heraus kommen erfolgreich aus Schacht 4. Leider nicht die Ausdrucke von ActiveFax. Woran kann das liegen? Ich finde keine Einstellmöglichkeiten. Benutzt ActiveFax einen eigenen Treiber?
A:
Dies könnte daran liegen, dass der Fax Server als Dienst läuft und die Druckereinstellungen des angemeldeten Benutzers daher nicht verwendet werden. Sie können die Schachtansteuerung in diesem Fall aber auch über den Parameter PrinterPaperSource in der options.cfg Datei durchführen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Online Hilfe des Fax Servers.
F:
Ich habe die options.cfg angelegt und entsprechend der Hilfe verändert. Leider führt das so nicht zum Erfolg. Können Sie die Datei mal überprüfen und mir bei einem Fehler Rückmeldung geben. Gibt es noch eine andere Möglichkeit die Druckeinstellungen zu ändern?
A:
Die options.cfg Datei sieht soweit korrekt aus. Je nachdem wie der Drucker die Laden numeriert hat, kann es aber sein, dass hier ein anderer Parameter als 2 verwendet werden muss (am besten einfach ausprobieren). Achten Sie auch darauf, den Fax Server nach dem Ändern der options.cfg Datei einmal kurz zu stoppen und zu starten, damit die Änderungen vom Fax Server eingelesen werden.
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Verfasst von activefax
Juni 5, 2009
F:
Hallo, wir haben Active Fax so konfiguriert, dass Faxe automatisch ausgedruckt werden. Jetzt haben wir uns eine Duplex Einheit neu angeschafft. wie kann ich alle Faxe per Duplex Einheit automatisch ausdrucken lassen.
A:
ActiveFax verwendet hier grundsätzlich die Drucker-Voreinstellungen. Wenn Sie den Duplex-Druck des Druckers verwenden wollen, müssten Sie dies also entsprechend in den Druckereinstellungen in der Windows Systemsteuerung einstellen.
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Verfasst von activefax
Juni 2, 2009
F:
Bei uns tritt regelmässig (alle 3 Tage) das Problem auf, dass unser Logo nach einiger Zeit wir nur als schwarze Abbildung zu unseren Kunden (als Fax und PDF) gesendet wird (Wir sehen in Archiv das PDF normal). Nach dem Neustart des Servers ist die Funktion wieder in Ordnung. Das Problem ist, dass nicht alle unsere Kunden es meldeb. Wir können es nicht feststellen, wo das Problem liegt. Die Software meldet keine
Fehler.
A:
Ich empfehle, das Logo als Schwarz/Weiss-Grafik zu speichern. Wenn das Problem erst nach einigen Tagen Betrieb auftritt, könnte hier auch ein Resourcen-Problem mit dem PC vorliegen.
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Verfasst von activefax
Juni 2, 2009
F:
ich bin noch kein User von ActiveFax. Bei meinem jetztigen Faxprogramm und dem Druckertreiber unter Windows XP in einer gemischten Umgebung (Windows, Novell, Linux) passiert es ab und zu, daß der lokale Fax-Drucker vom System nicht mehr erkannt wird. Ich unterstelle, das liegt daran, daß der vorhandene Treiber nicht zur Druckertreiber-Generation 3 sondern nur 2 (NT) gehört. Zu welcher Generation gehört der Treiber von ActiveFax?
A:
ActiveFax stellt beide Treibervarianten zur Verfügung. Unter Windows XP wird bis Version 4.14 automatisch die Treiberversion 2 installiert. Ab der Version 4.16 wird standardmässig die Treiberversion 3 unter Windows-XP verwendet. Für Windows 2003 und neuere Windows-Versionen wird immer die Treiberversion 3 verwendet, da hier die Treiberversion 2 von Windows nicht mehr unterstützt wird.
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Verfasst von activefax
Juni 2, 2009
F:
Wir haben das Problem, dass eine als Datenfeld automatisch eingefügte Grafik in der Fax-Vorschau immer erscheint, jedoch nicht immer im realen Fax. Einmal funktioniert es mit der Schriftart „ActiveFax“, dann mal wieder mit „ActiveFax fixed“. Ein System ist daraus jedoch nicht abzuleiten. Weiterhin besteht das Problem, dass an den Arbeitsstationen unterschiedliche Drucker verwendet werden müssen. Um die Schriftart „ActiveFax“ zu erhalten, muss jedoch vor dem Faxversand immer vorher über den „Drucken“-Dialog der ActiveFax-Drucker ausgewählt werden, damit das Datenfeld erkannt wird. Warum reicht es nicht, wenn in der Word-Vorlage die Kommandozeile für das Datenfeld mit der Schriftart ActiveFax formatiert wurde?
A:
Das klingt nach einem Problem mit der Schriftgrösse die für die Datenfelder verwendet wird. Ich empfehle, die Datenfelder in einer Schriftgrösse von 6 pt oder 8 pt zu formatieren. Einige Anwendungen fügen beim Druck grösserer Schriften zwischen den Zeichen zusätzlichen Leerzeichen ein, wodurch die Datenfelder ungültig werden können. Durch die Verwendung einer kleineren Schriftgrösse kann dies verhindert werden. Da die
ActiveFax Schrift eine druckerinterne Schrift ist, steht diese nur zur Verfügung, wenn der Drucker ebenfalls auf ActiveFax eingestellt ist. Es spricht grundsätzlich aber nichts dagegen, den Schriftnamen „ActiveFax“ manuell in das Schriftauswahlfenster zu schreiben, ohne zuvor den Drucker entsprechend umzustellen.
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Verfasst von activefax
Mai 4, 2009
F:
also im Juni 2008 hieß es noch, die TWAIN Schnittstelle stehe auf der Wunschliste, jetzt ist sie nicht mehr geplant, ich bin verwirrt? Für mich wäre dies eine klare Kaufentscheidung, der Umweg über programmierbare Tasten empfinde ich eher als Notlösung und unbefriedigend, zumal mein altes WinFax und selbst Snappy-Fax solch eine Funktionalität anbieten. Vielleicht könnten sich die Programmierer doch noch einen Ruck geben?
A:
Eine direkte Twain-Anbindung für den Fax Client ist in Planung. Aktuell müssten derart gescannte Dokumente immer über einen Druck an den ActiveFax Drucker erstellt werden oder alternativ könnten die Dokumente auch im PDF oder Tiff Format in einem vordefinierten Verzeichnis an den Fax Server übergeben werden.
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Verfasst von activefax
April 9, 2009
F:
ich habe ein Activefax umzug gemacht auf ein neuen Server jedoch kann ich die eingebunden netzwerkdrucker in activefax nicht auswählen. Habe die Drucker auch schon neu eingebunden jedoch tauchen sie in activefax nicht auf.
A:
Klingt nach einem Berechtigungsproblem, wenn der Fax Server als Dienst läuft. Sie sollten hier am Fax Server. Sie sollten hier im Menü Datei / Automatischer Start / Windows Dienst einen Benutzer mit Administrator-Berechtigung eintragen.
Hier die detaillierte Lösungsbeschreibung:
Werden am Fax Server keine Netzwerk Drucker angezeigt, handelt es sich hier wahrscheinlich um ein Berechtigungsproblem, wenn ActiveFax als Dienst ausgeführt wird, da der Dienst standardmässig unter dem
(unsichtbaren) LocalSystem Benutzerkonto läuft, welches keinen Zugriff auf Netzwerkresourcen hat. Sie können dies lösen, indem Sie am Fax Server über das Menü Datei / Automatischer Start / Windows Dienst den
Benutzernamen und das Kennwort des Administrator Benutzers eingeben. Je nach Netzwerk-Konfiguration muss hier entweder der lokale Administrator-Benutzer oder der Administrator der Domäne eingetragen werden.
Je nach Netzwerkkonfiguration sollte die Anmeldung mit einem der folgenden Benutzer funktionieren:
* Administrator
* \.Administrator
* \domainAdministrator
Alternativ können Sie auch versuchen, den Fax Server Dienst zu stoppen und den Fax Server als Anwendung zu starten, indem Sie auf das Fax Server Symbol am Desktop doppel-klicken. Dadurch wird der Fax Server mit den Berechtigungen des aktuell angemeldeten Benutzers gestartet. In der Druckerliste für den automatischen Druck wird immer der Druckername plus dem zugeordneten Port (laut Windows Systemsteuerung) angezeigt.
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Verfasst von activefax
April 9, 2009
F:
wir möchten, dass alle versendeten Faxe nach dem Senden automatisch ausgedruckt werden. Hierzu haben wir unter OPTIONEN – DRUCKEN – ein Häkchen gesetzt für „… nach dem Versand automatisch ausdrucken“. Leider passiert aber nichts.
A:
Sie sollten hier auch noch die Einstellungen im Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Drucken und im Menü Extras / Optionen / Allgemein / Erweiterte Einstellungen / Benachrichtigung prüfen. Wenn der Druck auf unterschiedlichen Druckern erfolgt, könnte eine mögliche Ursache auch noch ein Berechtigungproblem beim Drucken an diesen Drucker sein.
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Verfasst von activefax
März 25, 2009
F:
Wir möchten, dass alle versendeten Faxe nach dem Senden automatisch ausgedruckt werden. Hierzu haben wir unter OPTIONEN – DRUCKEN – ein Häkchen gesetzt für „… nach dem Versand automatisch ausdrucken“. Trotzdem passiert nichts.
A:
Sie sollten hier auch noch die Einstellungen im Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Drucken und im Menü Extras / Optionen / Allgemein / Erweiterte Einstellungen / Benachrichtigung prüfen.
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