Juni 23, 2009
F:
Wir haben vor unseren ActiveFax Server auf neu zu installieren auf Windows XP Basis und auf eine VMWare ESX Lösung. Aufgrund der Einschränkungen einer VMWare ESX Lösung würde ich gern wissen ob sie uns eine ISDN Modem empfehlen können was wir mit VMWare in Verbindung mit ActivFax betreiben können.
A:
Grundsätzlich empfehle ich, den Fax Server wenn möglich nicht auf einer virtuellen Maschine zu installieren, da sich die damit verbundene Aufteilung der CPU-Leistung häufig negativ auf die Zuverlässigkeit der Faxübertragungen auswirkt. In einer virtuellen Umgebung würde aber die AVM Fritz USB funktionieren.
Interne ISDN-Karte werden von virtuellen Maschinen hingegen nicht unterstützt.
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Verfasst von activefax
Juni 23, 2009
F:
Wir haben die Demo installiert, jedoch lässt sich im Editor unserer Applikation die Schriftart activefax nicht auswählen, gibt es eine Möglichkeit die Formatierung auch per Feldsteuerung zu übergeben?
A:
Hier ist es wichtig, dass der Drucker ebenfalls auf ActiveFax eingestellt ist, da die ActiveFax Schrift eine druckerinterne Schrift ist, die nur in Kombination mit dem ActiveFax Drucker verfügbar ist.
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Verfasst von activefax
Juni 23, 2009
F:
Wir wollen einen Serienbrief an unterschiedliche EMail Empfänger schicken. Die Befehlszeile lautet wie folgt:
@F599@@F307 Wichtige Zählerstandsmeldung@@F201{KDNR}@@F212{EMail}@
Hierbei wird der erste EMail Empfänger korrekt dargestellt. Endet die EMail Adresse mit dem @ Zeichen. (beispiel.test@muster.com wird als beispiel.test dargestellt)
A:
Die Datenfelder sehen soweit korrekt aus. Ich empfehlen, die Datenfelder in einer Schriftgrösse von 8 pt oder kleiner zu formatieren, da manchen Anwendungen (zum Beispiel Winword) bei grösseren Schriften zusätzliche Leerschritte beim Drucken einfügen, was zu derartigen Problemen führen kann. Ausserden sollten Sie
sicherstellen, dass die kompletten Datenfelder in der ActiveFax Schriftart formatiert sind und dass innerhalb eines Datenfeldes kein Zeilenumbruch auftritt.
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Verfasst von activefax
Juni 18, 2009
F:
Gibt es eine Möglichkeit am Server anzeigen zu lassen welche Benutzer/Clients grade die Lizenz belegen? Ab und an melden sich Benutzer, die ActiveFax nicht nutzen können da keine Lizenz frei ist. Dies sollte organisatorisch nicht vorkommen, es sei denn ein Benutzer vergisst seinen Client zu schließen. Wenn ich sehen kann, wer gerade die Lizenz belegt, kann ich die Benutzer gezielt ansprechen und Abhilfe schaffen.
A:
Eine Anzeigemöglichkeit für offene Clients existiert leider nicht. Beachten Sie bitte, dass die Zählung der Clients auf der Gesamtanzahl der Clients basiert (nicht auf der Anzahl der aktuell verbundenen Clients). Wenn ein Client geschlossen wird, verbleibt dieser also nach wie vor in der Zählung. Erst wenn sich ein Client für mindestens 24 Stunden nicht mit dem Server verbindet, fällt dieser automatisch aus der Zählung heraus. Durch Stoppen und Starten des Fax Servers beginnt die Zählung der Clients ebenfalls wieder bei Null.
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Verfasst von activefax
Juni 17, 2009
F:
Ich hab einen Kunden mit einer Auerswald Commander Basic 2 Telefonanlage. Die 15 Benutzer der Firma sollen nun jeder eine eigene Fax-Nummer bekommen, was in der Telefonanlage mit Durchwahlen gelöst werden soll. Welche ISDN Karte empfehlen Sie für diese Konfiguration?
A:
Ich empfehle AVM B1-Karte oder eine Eicon/Dialogic Diva Server-BRI. Wenn das Faxaufkommen nicht allzu gross ist (weniger als 50 Faxe pro Tag), würde sich auch eine AVM Fritzcard PCI anbieten (die Fritzcard kann allerdings nicht direkt an einem Anlagenanschluss betrieben werden, falls dies seitens der TK-Anlage erforderlich sein sollte).
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Verfasst von activefax
Juni 16, 2009
F:
Wir testen Active Fax für unser Unternehmen gerade und scheitern schon beim einfachen Versenden von Faxen. Folgendes Problem: bei der Übermittlung zur Gegenstelle wird die Verbindung nach ca 20
Sekunden getrennt und die Faxe werden nicht zugestellt.
Wir haben Activefax auf einem Windows 2008 Server in der 64 bit Version am Laufen und haben es über ein ELSA Microlink probiert, das an der Telefonanlage hängt (Signal geht bis zur Gegenstelle ) und wir haben es auch mit einer AVM B1 Karte versucht. Ich denke es kann auch an der 3-fachen Signalwandlung liegen (ist ein Kabel Deutschland-Anschluss der ja auf Voice Over IP basiert und an dem Modem per Analog raus kommt und dann auf ISDN gewandelt wird durch einen Wandler. Telefon funktioniert ohne Probleme.
A:
Sowohl die AVM B1 Karte als auch das Elsa Microlink sind an sich sehr zuverlässige Modems. Ich vermute auch, dass das Problem an der VoIP-basierten Telefonleitung liegt. Das Faxprotokoll ist sehr zeitkritisch und VoIP-basierte Verbindungen sind hier oft zu träge, um die Anforderungen an die Fax-Spezifikation zu erfüllen. Falls möglich, würde ich empfehlen, das Modem testweise an eine normale Analog- oder ISDN-Leitung
anzuschliessen.
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Verfasst von activefax
Juni 16, 2009
F:
Wir bemerken hier eine merkwürdige Fehler die ich Ihnen mitteilen möchte. Wir haben eine Mehrplatzlizenz-
Das Programm synchronisiert nicht – wenn ich Faxe bearbeite und diese in den zugewiesenen Ordnern ablege, sieht mein Kollege dieses nicht. Im Gegenteil, bei ihm sind diese immer noch im Eingang. Oft ziehe ich die Faxe dann wiederholt in einen Ordner um am Folgetag stehen diese dann wieder im Posteingang. Woran kann das liegen?
A:
Das klingt nach einem Problem mit der Firewall. Sie sollten hier sicherstellen, dass die Ports 25017, 25018 und 25019 für die Protokoll TCP und UDP freigegeben sind. Am Fax Client sollte ausserdem im Menü Kommunikation / Netzwerkeinstellungen das Protokoll auf TCP/IP eingestellt sein.
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Verfasst von activefax
Juni 16, 2009
F:
Ist es möglich das verschiedene Faxbenutzer auch verschiedene Briefköpfe zur Verfügung haben?
A:
Es wäre möglich, pro Benutzer ein unterschiedliches Standarddeckblatt zu verwenden und auch die Daten die in der Kopfzeile angezeigt werden pro Benutzer unterschiedlich einzustellen (z.B. anderer Firmenname oder
Faxnummer pro Benutzer)
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Verfasst von activefax
Juni 16, 2009
F:
Ich bin gerade bei einem Kunden, der Faxe ausdrucken möchte. Die Faxe sollen auf dem gelben Papier im Fach 4 rauskommen. Ich habe hierfür extra einen eigenen Druckertreiber installiert und den auf den Schacht 4 konfiguriert. Die Druckertreiber-Testseite und auch Ausdrucke aus anderen Anwendungen heraus kommen erfolgreich aus Schacht 4. Leider nicht die Ausdrucke von ActiveFax. Woran kann das liegen? Ich finde keine Einstellmöglichkeiten. Benutzt ActiveFax einen eigenen Treiber?
A:
Dies könnte daran liegen, dass der Fax Server als Dienst läuft und die Druckereinstellungen des angemeldeten Benutzers daher nicht verwendet werden. Sie können die Schachtansteuerung in diesem Fall aber auch über den Parameter PrinterPaperSource in der options.cfg Datei durchführen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Online Hilfe des Fax Servers.
F:
Ich habe die options.cfg angelegt und entsprechend der Hilfe verändert. Leider führt das so nicht zum Erfolg. Können Sie die Datei mal überprüfen und mir bei einem Fehler Rückmeldung geben. Gibt es noch eine andere Möglichkeit die Druckeinstellungen zu ändern?
A:
Die options.cfg Datei sieht soweit korrekt aus. Je nachdem wie der Drucker die Laden numeriert hat, kann es aber sein, dass hier ein anderer Parameter als 2 verwendet werden muss (am besten einfach ausprobieren). Achten Sie auch darauf, den Fax Server nach dem Ändern der options.cfg Datei einmal kurz zu stoppen und zu starten, damit die Änderungen vom Fax Server eingelesen werden.
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Verfasst von activefax
