März 25, 2009
F:
Wir möchten, dass alle versendeten Faxe nach dem Senden automatisch ausgedruckt werden. Hierzu haben wir unter OPTIONEN – DRUCKEN – ein Häkchen gesetzt für „… nach dem Versand automatisch ausdrucken“. Trotzdem passiert nichts.
A:
Sie sollten hier auch noch die Einstellungen im Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Drucken und im Menü Extras / Optionen / Allgemein / Erweiterte Einstellungen / Benachrichtigung prüfen.
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Verfasst von activefax
März 23, 2009
F:
wir möchten unsere bestehenden Activefax-Server auf einen neuen Rechner installieren, da der alte Computer ersetzt wird. Wie können wir die alten Faxe (erhalten+versendet) auf den neuen Computer mit der neuen Activefax-Installation übertragen.
A:
Um eine bestehende ActiveFax Installation auf einen neuen Computer zu übernehmen, kopieren Sie das komplette ActiveFax Installationsverzeichnis (üblicherweise C:\Programme\ActiveFax) mit sämtlichen Unterverzeichnissen vom alten Server auf den neuen Server. Danach muss das ActiveFax Setup auf dem neuen Server ausgeführt werden, um die Programme und Dienste auf dem neuen Server zu installieren. Auf diese Weise werden sämtliche Daten und Einstellungen auf das neue System übertragen.
Das Installationslaufwerk bzw. -verzeichnis kann am neuen Server unterschiedlich vom alten Server sein. Es ist beispielsweise möglich, eine ActiveFax Installation von C:\Programme\ActiveFax am alten Server auf D:\Programme\ActiveFax am neuen Server zu übertragen.
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Verfasst von activefax
März 23, 2009
F:
Unterordner kann ich nur unter dem Hauptordner anlegen. Mein Kunde möchte aber welche unterhalb von „ungelesen“ oder „gelesen“ erzeugen, um sie den jeweiligen Mitarbeitern vorzulegen, z.B. „Anfragen unbearbeitet“. Der Mitarbeiter verschiebt dann nach Erledigung in „Anfragen bearbeitet“.
A:
Unterordner innerhalb der Gelesen bzw. Ungelesen Ordner sind leider nicht möglich. Eventuell können Sie dies auch lösen, indem Sie beispielsweise bei bearbeiteten Faxen eine Vorgangsnummer oder ein Kürzel des Bearbeiters eintragen in das Betreff-Feld eintragen, sobald ein Faxe bearbeitet wurde. Auf diese Weise kann man ebenfalls auf einen Blick sehen, ob ein Fax bereits bearbeitet wurde.
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Verfasst von activefax
März 23, 2009
F:
Kann der Serveranteil auch auf einen Terminalserver oder Citrix Server installiert werden oder betrifft das nur die Client Software?
A:
Grundsätzlich spricht nichts dagegen den Fax Server auf dem gleichen Rechner wie einen Terminal Server oder Citrix zu installieren, wenn der Rechner mit dem Terminal Server nicht bereits voll ausgelastet ist.
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Verfasst von activefax
März 23, 2009
F:
Gibt es auch die Möglichkeit die Software per VOIP z.b. per SIP oder H323 an eine Telefonanlage anzuschalten. Wenn ja, welche System wurden getestet bzw. sind freigegeben? Uns geht es speziel um die Anschaltung der AVAYA IP Office 500 über das IP-Protokoll H323.l
A:
Dies wäre möglich. Sie würden hier entweder von Eicon/Dialogic Diva SoftIP (http://www.dialogic.com/products/ip_enabled/Diva_ip_software.htm) oder die XCAPI (www.xcapi.de) benötigen. Aus der Sicht des Fax Servers würde es sich hierbei dann um eine normale (virtuelle) ISDN-Karte handeln. Die Konfiguration am Fax Server wäre als gleich wie bei Verwendung einer ISDN-Karte.
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Verfasst von activefax
März 18, 2009
F:
Ich stelle gerade unsere Navision Reports von Tobit Faxware auf ActiveFax um. Gibt es die Möglichkeit das zu verwendende Overlay über ein Datenfeld zu steuern und damit die Benutzereinstellungen zu übersteuern?
A:
Overlays können über das Datenfeld @F306 Overlayname@ individuell gesteuert werden. Das Datenfeld @F306 übersteuert hierbei die Voreinstellung des Benutzers.
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Verfasst von activefax
März 11, 2009
F:
Wir haben folgendes Problem wo ihre ActivFax Software die Lösung sein könnte. Wir haben nach aussen eine Faxnummer die überlastet ist so dass lange Wartezeiten entstehen bis das Fax von uns entgegen genommen wird. Ist es möglich nach aussen über eine Faxnummer zu arbeiten aber intern auf 2-3 Nebenstellen zu verteilen und diese mittels geeigneter mehrkanaliger ISDN-Karte entgegenzunehmen und direkt zum Drucker zu leiten? Was für eine ISDN-Karte könnten Sie empfehlen – AVMC4 ?
A:
Eine derartige Konfiguration wäre mit ActiveFax problemlos zu realisieren. Die AVM C4 Karte mit insgesamt 8 Faxkanälen wäre hier auch eine recht gute Wahl. Das Problem bei dieser Karte ist allerdings, dass diese seit zirka 2 Jahren von AVM nicht mehr produziert wird. Sie müssten diese Karte also entweder bereits haben oder entsprechend gebraucht (z.B. über Ebay) erwerben.
Eine sehr gute Alternative zur AVM C4 Karte wäre die Diva 4BRI-8 Karte von Eicon/Dialogic
(http://www.dialogic.com/products/tdm_boards/media_processing/Diva_Server_4BRI_8M.htm).
Diese Karte hätte auch den Vorteil, dass sie bereits für PCIe Schnittstelle verfügbar ist und auch die Treiber stets aktuell verfügbar sind. Wenn Sie aktuell also noch über keine AVM C4 Karte verfügen, würde ich eher zur Eicon/Dialogic Karte raten.
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Verfasst von activefax
März 6, 2009
F:
Wir beabsichtigen die Faxe mit unserem Logo zu versehen. Dies sollte über ein Overlay geschehen damit jedes Fax unseren Briefkopf trägt. Im Moment bzw. unserer alten Faxserverlösung hatten wir hierzu die Vorlagendatei im pdf-Format im Einsatz. Dieses Format scheint aber activefax nicht zu mögen. Können Sie mir bitte mitteilen in welchem Format wir die Overlays hinterlegen müssen damit das funktioniert?
A:
Derartige Anpassungen können über das Menü Extras / Deckblattdesigner am Fax Server gemacht werden und nennen sich in ActiveFax “Overlays”. Es ist hier auch möglich, eingescannte .bmp Grafiken in das Overlay einzufügen.
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Verfasst von activefax
März 6, 2009
F:
Activefax 4.16 und PCI Fritz Card – Empfang möglich, beim Senden Fehler 3314. Vor dem Update lief alles normal.
A:
Der Fehler 3314 bedeutet „Abbruch von Gegenstelle“. Sie sollten hier also das Feld „Gewählte Faxnummer“ im Menü Extras / Sende-/Empfangsprotokoll prüfen, um zu sehen, ob die gewählte Faxnummer korrekt ist. Wenn der Fehler nur bei bestimmten Faxnummern auftritt, können Sie die Faxnummer auch testweise mit einem normalen Telefon anwählen, um zu sehen, ob der Anruf von einem Faxgerät beantwortet wird. Das Update sollte auf diesen Fehler an sich keinen Einfluss haben.
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Verfasst von activefax
