F:
ActiveFax wird bei uns zum Faxempfang und zur Weiterleitung per Mail eingesetzt, d.h. ein ankommendes Fax wird per Mail weitergesendet und anschließend verarbeitet, wobei das Mail-Attachment abgespeichert und die Mail gelöscht wird. Hierbei wird eine Mail erwartet, die als Attachment das eingegangene Fax als tiff beinhaltet. Dies funktioniert auch fehlerfrei.
Zusätzlich sendet ActiveFax für jede eingegangene Mail 6 Tage später eine erneute Mail mit der vollständigen, einst gesendeten Mail als Attachment. Wie schon beschrieben ist die Archiv-Funktion von ActiveFax nicht aktiviert!
A:
Ich könnte mir als mögliche Ursache vorstellen, dass hier der Benutzer der Faxnachricht geändert wird. In diesem Fall würde die Benachrichtigung nochmals an den neuen Besitzer der Faxnachricht gesendet werden. Dieser Vorgang müsste allerdings immer manuell durchgeführt werden. Sonst gibt es an sich keine Funktion (auch nicht versteckt) die automatisch Sendebestätigungen (vor allem nach so langer Zeit) erstellt. Es ist auch kein diesbezüglicher Bug bekannt. Am wahrscheinlichsten erscheint es mir hier, dass die Mail durch den
Mail Server nochmals versendet wird. Tritt dieses Phänomen denn bei allen Benachrichtigungen und immer genau 6 Tage später auf? Wenn das Problem immer exakt 6 Tage nach dem Faxempfang auftritt und man so den Zeitpunkt genau eingrenzen kann, würde ich empfehlen, den Fax Server zur betreffenden Zeit einfach kurz zu beenden, um zu sehen, ob die Mail denn dann immer noch erstellt wird. Wenn die Mail
immer noch kommt, scheidet der Fax Server als Ursache hier dann definitiv aus.
–
Cornelia Wegmueller, Customer & Partner Support
ActiveFax Communication Group
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