September 25, 2008
F:
Wir haben kürzlich eine umfangreiche Marketingaktion über ActiveFax gestartet. Leider bekommen wir bei ca. einem Drittel unserer Adressen die Information, dass die Faxe unzustellbar sind. Wir können jedoch sicherstellen, dass die Faxnummern korrekt sind. Als Übertragungsfehler wird Code 349f angeführt.
A:
Der Fehler 349f bedeutet „Kein Verbindung – Grund unbekannt“.
Es ist also etwas schwierig hier die genaue Ursache anhand des Fehlercodes zu erkennen. Sie sollten aber auf jeden Fall sicherstellen, dass die CAPI Treiber der ISDN-Karte aktuell sind und falls der Server PC schon längere Zeit nicht mehr neu gestartet wurde den Server PC einmal neu booten. Ich empfehlen ausserdem, auf die aktuelle ActiveFax Version (Download auf http://www.activefax-distribution.com/d_download.html) zu aktualisieren (kostenlos).
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Cornelia Wegmueller, Customer & Partner Support
ActiveFax Communication Group
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Verfasst von activefax
September 24, 2008
F:
Wir würden gerne zwei ISDN Leitungen (4 Kanäle) + Multitech Modem (5-ter Kanal) miteinander verbinden. Eine ISDN Leitung mit 10 MSN + anloger Anschluss (Multitech) besteht bereits. Können wir eine zweite Leitung zusätzlich mit in das ActiveFax (neue Nummer + 3 MSN) aufnehmen? Die zweite Leitung soll aber mangels Schnittstellen eine AVM USB FritzCard werden. Die erste Leitung hängt an einer PCI AVM FritzCard. Wird das zusammen funktionieren oder gibt es alternative Lösungen?
A:
Mehrere ISDN-Karten sind zwar grundsätzlich möglich, allerdings müssen in diesem Fall immer aktive ISDN-Karten verwendet werden. Die Verwendung von zwei Stück AVM Fritzcard funktioniert also nicht. Im konkreten Fall müssten Sie also beispielse zwei Stück AVM B1 Karten (oder eine AVM C2 Karte) verwenden.
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Verfasst von activefax
September 20, 2008
F:
In Ihrem Hilfe Dokument steht, das man Datenfelder mit einer externen Datei übergeben kann, und das man wiederum diese Externe Datei in dem Dokumentennamen des Hauptdokumentes per Datenfeld angeben kann. Dies versuche ich nun, aber der Dokumentenname ist natürlich nicht korrekt:
Datendatei:
d:\FaxTemp\Faxdata.dat, Inhalt z.B: „@F501@@F211 AW: 08585461655@@F311 ROBY@@F301
25@@F701 8888@“
HauptDokumentname: „Vista-Update neu.doc“
Wenn ich nun das Dokument so benenne, das die Datendatei ausgewiesen wird, kommt Folgendes dabei heraus:
D:\FaxTemp\@F501@@F500 d:\FaxTemp\Faxdata.dat@Vista-Update neu.dot
„d:\FaxTemp\“ in der Mitte des Dokumentes wird natürlich nicht als gültiger Dateiname akzeptiert … was mache ich falsch?
A:
Bei der Verwendung des Datenfeldes @F500 muss die Referenzdatei entweder im Verzeichnis Programme\ActiveFax\Server gespeichert werden oder aber Sie geben einen kompletten Dateinamen mit vollständigem Pfad an. Um nicht erlaubte Zeichen (z.B. „\“ oder „:“) in einem Datenfeld im Dateinamen zu verwenden, können Sie diese mit einem %-Zeichen gefolgt vom 2-stelligen Hexadezimalcode angeben.
Beispiel:
\ wird als %5c angegeben
: wird als %3a angegeben
Beachten Sie bitte auch, dass Word (.doc) Dokumente vom Fax Server nicht direkt über das Dateisystem verarbeitet werden können. Derartige Dateien muessen Sie also immer über den ActiveFax Drucker drucken.
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Installation/Konfiguration, Uebermittlung | Mit Tag(s) versehen: Datenfelder, Sonderzeichen | 
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Verfasst von activefax
September 19, 2008
F:
Wir haben ein kleines Problem, bei dem Sie uns sicher helfen können. Wir haben eben über eine Software ein Kundenmailing an Active Fax übergeben. Dies funktioniert immer reibungslos. Der Druckauftrag beinhaltete 1800 Einzelfaxe an unsere Kunden. Nun ist einem Kollegen aufgefallen, das wir in dem Mailing eine für uns recht gefährliche Formulierung verwandt haben. Während des Versands habe ich nun alle unversendeten Faxaufträge gelöscht. Versendet wurden inzwischen 486 Stück.
Meine Frage nun: Kann ich in irgendeiner Art und Weise von extern die Faxnummern als Liste abgreifen? Im Textformat z.B.? So könnte ich diese Daten in unserem CRM matchen und über die Faxnummer die Kundennummer finden, um eine berichtigte Version des Mailings nachzusenden …
A:
Am einfachsten geht dies wohl, wenn Sie die Faxliste über das Menü „Faxliste / Faxliste exportieren“ in eine Datei exportieren und dann in Excel die Daten entsprechend selektieren. Über das Feld Status können Sie hier prüfen, ob ein Fax bereits versendet wurde.
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Verfasst von activefax
September 17, 2008
F:
Ich möchte mit der Server-Funktion „Dateisystem“ Worddokumente faxen. Die Datenfelder (Zielnummer, Absender) habe ich in das Dokument und/oder den Dateinamen eingebaut. Das erzeugte Fax wird in viele Seiten zerlegt und enthält fast nur Sonderzeichen. Sicher ein Treiberproblem, haben Sie eine Lösung?
A:
Worddokumente können auf diese Art nicht direkt über das Dateisystem übergeben werden, da dieses Dateiformat nicht direkt vom Fax Server unterstützt wird. Sie müssten die Word Dokumente also immer über den ActiveFax Drucker drucken. Als Alternative zu Word Dateien würde es sich beispielsweise anbieten PDF Dateien zu verwenden.
c–
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Verfasst von activefax
September 10, 2008
F:
Das Programm ist vielseitig, gefällt mir soweit gut. Aber eine Sache, eigentlich die wichtigste für uns habe ich noch nicht gefunden:
Wie kann ich ein Dokument oder eine simple Nachricht über E-Mail (von einem Mobilen Gerät mit Windows CE, ohne direkte Netzwerkanbindung, nur mit Mail Anbindung) an den Activefaxserver schicken, so das dieser die Nachricht „nimmt“ und per Fax an eine in der E-Mail festgelegten Faxnummer verschickt?
A:
Dies ist leider nicht möglich, da die Verarbeitung von Ausgangsfaxen auf Basis einer EMail nicht möglich ist.
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Verfasst von activefax
September 10, 2008
F:
Wir haben die Funktion Fax->PDF-> Email getestet. Gibt es die Möglichkeit hier einen Farbdrucktreiber zu bekommen, damit die PDF’s in Farbe ankommen?
A:
Da die PDF Dateien auf Basis der monochromen Fax-Daten generiert werden, ist dies aktuell nur in Schwarz/Weiss möglich. Es ist allerdings für eine der nächsten Versionen geplant, hier auch einen Druckertreiber mit Farbunterstützung anzubieten.
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Verfasst von activefax
September 9, 2008
F:
Hallo, wir sind gerader bei der Produkt-Evaluierung. Es gibt verschiedene Produkte, die den Dienst Mail2Fax anbieten. D.h. es wird ein POP3-Postfach regelmäßig abgefragt und die eingehenden Nachrichten werden an die Faxnummer im Betreff geschickt. Ist dies mit ActiveFax möglich, oder ist dies geplant oder gibt es eine alternative Möglichkeit, z.B. mit einem Tool um die Postfächer auszulesen und dan an einen „Drucker“ zu senden.
A:
Dies ist leider nicht möglich, da die Verarbeitung von Ausgangsfaxen auf Basis einer Email nicht möglich ist. Alternativ wäre es möglich, die zu faxenden Dokumente in einem vordefinierten Verzeichnis zu speichern, welches vom Fax Server automatisch importiert wird.
Hier noch einige nuetzliche Links:
Direkt zur Lizenzbestellung
http://www.activefax-distribution.com/d_preise.html
Upgrades (mehr User) bestellen
http://www.activefax-distribution.com/d_kontakt_check.php
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Verfasst von activefax
September 8, 2008
F:
Wir koennen aus der Terminal- und Citrixumgebung die Faxnr. ueber die @Variablen nicht an ActiveFax uebergeben. Von den Clients fuktioniert es. Was muessen wir aendern?
A:
Ich gehe mal davon aus, dass die Terminalserver-Erweiterung beim Installieren angegeben
wurde.
Wenn die Datenfelder direkt im Dokument übergeben werden, sollte hier kein Unterschied zwischen Terminalsitzungen und normalen Windows Arbeitsplätzen bestehen. Wenn Sie die Datenfelder über die Datei Fields.dat übergeben, müssten Sie auf einem Terminal Server in diesem Fall die Datei
Programme\ActiveFax\Fields\%USERNAME%.dat verwenden.
–
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Verfasst von activefax
