August 28, 2008
F:
Beim Scannen eines Dokumentes und beim Drucken eines Dokumentes über den ActiveFax-Drucker erhalte ich die Meldung: ActiveFax Error. „The language file „ActMonRe.dll“ is damaged. Please reinstall the
software.“
A:
Hier passt die Sprach-DLL Datei des Druckertreibers nicht zum Druckertreiber selbst. Ich empfehle, den PC einmal neu zu starten und danach das Setup des Fax Clients nochmals auszuführen, damit der ActiveFax Drucker neu installiert wird. Achten Sie beim Auführen des Setup darauf, dass keine anderen Anwendungen laufen, damit der ActiveFax Druckertreiber nicht in Verwendung ist.
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Cornelia Wegmueller, Customer & Partner Support
ActiveFax Communication Group
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Verfasst von activefax
August 26, 2008
F:
Der von Ihnen vorgeschlagene Eintrag für die Protokollierung der Eingangsfaxe soll ja in der options.cfg gemacht werden. Leider kann ich diese Datei nirgends finden. Muss ich die selbst erstellen? Und wenn ja, wo?
A:
Die Datei options.cfg existiert standardmässig nicht. Diese müsste mit einem normalen Texteditor (z.B. Notepad) angelegt werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Online Hilfe des Fax Servers.
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Verfasst von activefax
August 22, 2008
F:
Wir haben Ihre Fax-Software als Demo heruntergeladen und auf einem „jungfräulichen“ Rechenr installiert. Wir wollen den LANCAPI von Lancom als ISDN-Controller verwenden. Der ISDN FAX Port Gruppe 3 wird erkannt. Wenn nun ein Fax anliegt, wird das nur kurz signalisiert und dann leider nicht angenommen. Wir haben für das Verhalten der Software derzeit keine Erklärung, da wir auch von Lancom schon eine nicht veröffentlichte BETA Version erhalten haben. Auf dem System befinden sich keine anderen CAPI Treiber und es läuft auf einem XP Prof. x86 Betriebssystem.
A:
Haben Sie schon versucht ein Ausgangsfax über die LAN-CAPI zu senden? Wenn dies ebenfalls nicht klappt, wäre es interessant zu sehen, welchen Fehlercode Sie hier im Menü Extras / Sende-/Empfangsprotokoll erhalten. Wenn Sie den Parameter ProtocolRecordAllIncoming in der options.cfg Datei am Fax Server aktivieren, würden im Sendeprotokoll auch die fehlgeschlagenen Eingangsfaxe protokolliert. Hier wäre es ebenfalls interessant zu sehen, welcher Fehlercode gemeldet wird.
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Verfasst von activefax
August 19, 2008
F:
Ich habe eine Diva 4BRI-8 installiert. Nun will das ActiveFax das Modem nicht erkennen: „Der installierte Adapter kann nicht verwendet werden da er das T30 FaxGroup 3 Protokoll nicht unterstützt“.
A:
Hier liegt ein Problem mit den Treibern der ISDN-Karte vor. Sie sollten hier sämtliche CAPI-Treiber deinstallieren und ISDN-Karten aus dem Gerätemanger entfernen, danach ganz PC einmal neu booten und die aktuellen Treiber für die Diva-Karte nochmals installieren. CAPI-Treiber sind mitunter etwas heikel bei der Installation und in aller Regel hilft es hier, alle Treiber zu deinstallieren und nochmals neu zu installieren. Dies gilt vor allem auch dann, wenn zuvor bereits eine andere ISDN-Karte installiert war. Die Karte in einem anderen PCI Slot zu installieren kann hier ebenfalls helfen.
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Verfasst von activefax
August 13, 2008
F:
Ist es möglich den ActiveFax Server in eine bestehende MS Exchange Umgebung einzubinden?
A:
Die Weiterleitung empfangener Fax erfolgt hier immer per EMail. Sie würden hier für die Weiterleitung pro Benutzer (Durchwahl) im Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Benachrichtigung also eine entsprechende EMail-Adresse angeben. Die Eingangsfaxe würden dann automatisch als Eingangs-EMail in Exchange empfangen .
Ausgangsseitig benutzen Sie einfach die Druckfunktion und geben als Drucker ActiveFax an.
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Verfasst von activefax
August 12, 2008
F:
besteht bei Ihrer Software ActiveFax die Möglichkeit der Einstellung, dass Faxe, welche ohne Sendungskennung bzw. mit Rufnummernunterdrückung abgewiesen werden? Diese Einstellung habe ich in Ihrer Demoversion nicht gefunden. Da wir immer häufiger unerwünschte Faxe ohne Kennung erhalten möchten wir diese gern blockieren.
A:
Abgewiesen werden können derartige Faxe zwar nicht, es wäre aber möglich, diese automatisch einem bestimmten Benutzer (z.B. Benutzername „Spam“) zuzuordnen. Dazu müssten Sie in der options.cfg Datei mit dem Parameter SetEmptyCSID die Absenderkennung (CSID) für derartige Faxe auf eine vordefinierte Kennung setzen (z.B. SPAM) und dann über das zentrale Telefonbuch einen Eintrag mit dieser Kennung erstellen und diesen Eintrag einem Benutzer zuordnen.
Direkter Bestell-Link fuer die ActiveFax-Lizenz:
http://www.activefax-distribution.com/d_preise.html
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Verfasst von activefax
August 8, 2008
F:
Verwenden Sie das Lizenzierungsmodell concurrent oder named User?
A:
Die Lizenzierung basiert auf der Gesamtanzahl der Benutzer, als Named User. Hier wird allerdings nicht die Anzahl der Benutzer in der Benutzerverwaltung gezählt, sondern die Gesamtanzahl der Client-Arbeitsplätze
F:
Benötigt man für den Faxserver , wenn dies z.B. ein windows-2000-server ist, für jeden User eine Server-CAL oder ist das nicht notwendig, da die Kommunikation nur über IP-Adresse/Port erfolgt?
A:
Da die Verbindung über TCP/IP erfolgt ist dies nicht notwendig. Die Lizenzierung von Windows 2000 bleibt hier also unberührt.
F:
Der Test für PCL-Konvertierung hat problemfrei geklappt, jedoch ist das empfangene Fax ca. 20% in Länge und Breite gegenüber dem Laserausdruck geschrumpft. Liegt das an dem Eindruck „Demoversion“ im Fuss der Seite?
A:
Der Demoversion Andruck beeinflußt dies nicht. Die kleinere Darstellung beim Faxempfang liegt meist an Nichtdruckbaren Bereichen am Empfangsfaxgerät, vor allem bei der Verwendung von Laser- oder Inkjet Faxgeräten. Der Ausdruck wird hier also durch das Empfangsgerät etwas kleiner gedruckt.
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Verfasst von activefax
