Eingangsfaxe in die Länge gezogen

F:
Seit dem letzten Update auf 4.12. 0215, habe ich beim Empfang bestimmter Faxe Darstellungs- bzw. Format-Probleme.

Beispiel:
Eine Kunde schickt mir ein 1-seitiges Fax, was sich bei meinem ActiveFax schliesslich über 3 Seiten erstreckt.

Möglicher Grund:
Bei der Update-Installation ist ein Fehler aufgetreten, sodass ich diese erfolglos beenden musste.

Der zweite Versuch war erfolgreich, nachdem ich vorher alle (störenden) Anwendungen die im Hintergrund liefen beendet hatte. Nachdem mir diese sporadisch Verzerrung aufgefallen ist, habe ich den kompletten ActiveFax-Ordner gesichert, ActiveFax deinstalliert, den ActiveFax-Ordner wieder an seine ursprüngliche Stelle kopiert und ActiveFax neu installiert. Leider ohne Erfolg.

Faxe, die von gestimmten Gegenstellen kommen, werden in die Länge gezogen. (Gegenstellen sind Faxprogramme und Faxgeräte) Was könnte ich noch tun, um das wieder hin zu bekommen? Würde mich über einen Tip sehr freuen!

A:
Hierfür könnte ich mir zwei mögliche Ursachen vorstellen. Als erstes sollten Sie prüfen, ob am Fax Server im Menü Extras / Optionen / Modem die bevorzugte Auflösung für den Faxempfang auf Fein eingestellt ist. Sollte die Auflösung nicht auf Fein eingestellt sein, sollten Sie diese entsprechend ändern. War die Auflösung bereits auf Fein eingestellt, sollten Sie im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Erweitert die Option für die MMR Komprimierung deaktivieren.
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ActiveFax an DeTeWe Telefonanlage

F:
Wir haben seit Jahren den ActiveFax Server im Einsatz und sind sehr zufrieden. Leider funktioniert bisher nur das versenden der Fax-Nachrichten. Seit einigen Monaten haben wir jetzt eine neue Telefonanlage von DeTeWe über einen S2M-Anschluss. Ist es möglich den Active-Fax-Server mit dieser Anlage zu verbinden?

A:
Grundsätzlich spricht aus der Sicht von ActiveFax nichts dagegen. Was hier eher entscheidend ist, ist ob die ISDN-Karte auch entsprechend angebunden werden kann. Ich vermute, dass die ISDN-Karte eine normale BRI (Basic Rate Interface) Karte is. Die DeTeWe Telefonanlage, müsste hier also eine entsprechende Schnittstelle zur Verfügung stellen. Es spricht hier auch grundsaetzlich nichts dagegen auch den Faxempfang entsprechend über ActiveFax abzuwickeln.
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Neue ActiveFax Partner 2008

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Problem mit Anrufannahme

F:
Wir haben eine kleine Teststellung, welche hinter einen kleinen Telefonanlge mit S0 Bus hängt. Wir haben im Monment aber noch ein Problem mit dem Empfangen von Faxen.

Und zwar nimmt der Server keine Faxe an. Die MSN ist eingerichtet und wenn man den Server so einstellt, dass er sich alle MSN´s greifen soll, so nimmt er alle ankommenden Calls an. Ich habe schon ein ISDN-Telefon an die Dose gehängt, um evtl. Probleme mit der Telefonanlage auszuschliessen. Telefonate von- und zu dieser MSN funktionieren
einwandfrei. Nur der Empfang von Faxen will nicht so recht klappen. In dem Protokoll des Modems sind dann folgende Einträge zu sehen:

LISTEN_REQ [23:42:13.671, 1, PLCI 00000001]
LISTEN_CONF [23:42:13.671, 1, PLCI 00000001]
CONNECT_IND [23:42:44.875, 3845, PLCI 00000301]
CONNECT_RESP [23:42:44.875, 3845, PLCI 00000301]
DISCONNECT_IND [23:42:44.875, 3846, PLCI 00000301]
DISCONNECT_RESP [23:42:44.875, 3846, PLCI 00000301]
CONNECT_IND [23:42:48.859, 3847, PLCI 00000401]
CONNECT_RESP [23:42:48.859, 3847, PLCI 00000401]
DISCONNECT_IND [23:42:48.859, 3848, PLCI 00000401]
DISCONNECT_RESP [23:42:48.859, 3848, PLCI 00000401]

Ich habe schon gelesen, dass dies wohl darauf hindeutet, dass die MSN wohl nicht bis zur Dose durchkommt. Aber wie gesagt: Mit dem ISDN Telefon läuft das wunderbar. Es ist unter der richtigen MSN zu erreichen und abgehende Gespräche funktionieren soweit auch.

Als System kommt ein Windows 2003 Enterprise mit einer einfachen AVM Fritzcard PCI zum Einsatz. Die Version von ActiveFax habe ich im Moment nicht im Kopf. Kann aber selbstverständlich nachgereicht werden, sofern dies relevant ist.

A:
Ich empfehle, die Option zum Annehmen aller Anrufe nochmals zu aktivieren, um dann im Menü Extras / Sende-/Empfangsprotokoll im Feld Durchwahl zu prüfen, mit welcher Durchwahl bzw. MSN der Anruf angenommen wurde. Diese Durchwahl bzw. MSN muss dann entweder in einem der 3 MSN Felder im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten oder bei einem der Benutzer im Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten eingetragen werden. Sollte keine Durchwahl bzw. MSN übermittelt werden (das Durchwahl Feld also leer sein), müsste man dies seitens der Telefonanlage abklären, um sicherzustellen, dass diese Information auch übermittelt wird.
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Faxe durchblättern

F:
Seitenvorschau beim Suchen von Faxen ohne direktes Anklicken, eben nur durch Markieren wie bei Winfax Symantec oder Outlook bei Emails ?

A:
Wenn Sie im entsprechenden Ordner stehen, einfach unten die gewuenschten Faxe anklicken. Oben wird der entsprechende Fax als Vorschau angezeigt.

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Import von Faxnummern aus Excel

F:
Import von tausend Telefaxnummern aus Excel?

A:
Kein Problem. Erzeugen Sie mit Excel eine .txt-Datei. Dann auf dem ActiveFax Server [F4] druecken, dann [Optionen] [Import aus Datei] und die Datei auswaehlen.

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Versand verschiedener Datenquellen als 1 Fax

F:
Dokument A aus Word, Dokument B aus Excel dokument C aus Corel
Draw – ist dies gemeinsam ohne stress in einen gemeinsamen Faxauftrag zu bekommen ?

A:
Ja, das ist moeglich. Im Sendefenster waehlen Sie die Registerkarte „Weitere Einstellungen“ und setzen dort den Haken bei „Sammeldokument“. Dies fuer jeden Job, dem ein weiterer folgt. Beim letzten Dokument lassen Sie den Haken weg, dann wird verschickt.

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Capi 2.0

F:
Läuft Ihr Programm auch mit Capi 2.0?

A:
ActiveFax unterstützt Faxmodems aller derzeit standardisierten Modemklassen, sowie aktive und passive ISDN Adapter die dem CAPI 2.0 Standard entsprechen und Brooktrout und Dialogic Faxkarten.

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Teledat Router 820

F:
Ich habe einen Teledat Router 820 für ISDN und damit meinen Mail- und Internetzugang im Netzwerk. Kann ich damit Ihre ActiveFax betreiben und welche Treiber sind erforderlich?

A:
Gemaess den technischen Daten unterstuetzt dieser Router das Fax Gruppe 3 Protokoll (T.30) nicht. Ich empfehle, eine normale ISDN Karte (z.B. eine AVM Fritzcard) zu verwenden.

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ActiveFax – manuelle Prüfung vor Versand

F:
Wir würden gerne Ihre Software zum Versenden von Faxen einsetzen. Es ist uns bekannt, das ActiveFax in der Lage ist automatisch zu Faxen, wenn entsprechende Fax Nummer mitgeliefert wird. Allerdings haben wir eine Anforderung, das die zu versendende Nachrichten zuerst in einer Warteschlange stehen sollen und erst nach manueller Prüfung einzeln oder batchweise zum Versenden freigegeben werden sollten. Dabei sollte die Faxnummer nicht beinflußbar sein, die Nachricht sollte entweder zum Senden freigegeben oder gelöscht werden.

A:
Das automatische Sperren von Faxnachrichten kann durchgeführt werden, wenn im Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten die Berechtigungen für die automatische Sendefreigabe und für das Erteilen von Sendefreigaben entzogen werden. Die Faxe werden dann erst gesendet, wenn das Fax manuell freigegeben wird. Das  Ändern der Faxnummer könnte in diesem Fall allerdings nicht unterbunden werden.

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