F:
Ich habe bei uns in der Firma unter anderem ein 3 Personen Team das intensiv mit Active Fax arbeitet, zum empfangen und auch zum senden von Faxnachrichten. Allen 3 Mitarbeitern habe ich die gleiche MSN (in diesem Fall die 60) zugewiesen. Ich habe in Active Fax eine Gruppe erstellt und die betreffenden 3 dieser Gruppe zugeordnet.
Jetzt habe ich allerdings ein Problem beim Empfang von Nachrichten. Wird ein Fax an die Faxnummer gesendet, taucht es in allen 3 Clients als ungelesenes Fax auf. Öffnet nun einer der 3 Mitarbeiter das Fax in seinem Active Fax Client würde ich erwarten, dass dieses Fax auch in den Clients der beiden verbleibenden Mitarbeiter den Status gelesen bekommt. Das ist auch manchmal so, aber leider nicht immer. Bis jetzt ist es mir nicht gelungen herauszufinden wann Active Fax den Status GELESEN an die beiden anderen Clients weitergibt und wann nicht.
A:
es gibt im Server unter Extras/Optionen/Reiter Allgemein/Erweiterte Optionen/Reiter Allgemein die Option “Empfangene Faxe bei Auswahl sofort als gelesen kennzeichnen”. Diese Option funktioniert normalerweise einwandfrei.
Wenn diese Option nicht aktiviert ist, wird ein Fax erst als gelesen markiert, wenn der Benutzer, der das Fax aktuell auf dem Bildschirm hat, ein anderes Fax anklickt oder irgendwo in einen “leeren” Bereich des Clients klickt; das Fax muss halt verschwinden.
Es könnte vielleicht noch an der Option “Automatische Aktualisierung der Fax-Clients aktivieren” unter Kommunikation/Activefax-Server liegen. Dieser Option regelt, ob Änderungen in der Faxliste an die anderen betroffenen Clients “gepusht” werden.
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Cornelia Wegmueller, ACTIVEFAX Customer Support
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