Virtueller Drucker

F:
Ich habe die Version 3.94 des Active Fax Clients auf einem Terminalserver installiert.
Nun habe ich das Problem, dass ich zwar direkt über den Fax-Client eine „Kurz-Faxnachricht“ versenden kann, aber wenn ich etwas über den virtuellen Drucker versenden möchte, erscheint leider kein Fenster, in das ich eine Faxnummer eintragen kann (weder in einer normalen Terminalsession, noch in der Console (-admin)).
Unter Datei -> Automatischer Start habe ich beide Häkchen gesetzt. Können Sie mir da weiterhelfen?

A:
Beim Einsatz des Fax Client auf einem Terminal Server würde ich auf
jeden Fall dazu raten, die aktuelle Version 4.18 zu installieren
(kostenloser Download auf http://www.activefax-distribution.com/d_download.php).

Dann sollten Sie noch sicherstellen, dass am Fax Client im Menü Datei / Automatischer Start / Terminal Server die Option für die Terminal Server Erweiterungen aktiviert ist. Wenn diese Option geändert wird,
ist es erforderlich sich einmal von Windows ab- und wieder anzumelden.

F:
Ich habe die neuste Version installiert, leider ohne positive Folgen. Ich kann nach wie vor ein Fax direkt aus dem Fax-Client senden, allerdings nicht über den virtuellen Drucker.

A:
Sie sollten prüfen, ob für die Terminalsitzung der Prozess tsclientb.exe läuft. Dieser Prozess ist für die Anzeige des Fax Dialogfensters verantwortlich und sollte für jede Terminalsitzung automatisch gestartet werden. Sollte dieser Prozess nicht laufen, kann er auch testweise über Programme\ActiveFax\Terminal\tsclientb.exe
gestartet werden. Falls mehrere Benutzer mit der gleichen Benutzerkennung am Terminal Server angemeldet sind, kann es auch sein, dass das Dialogfenster in einer anderen Terminalsitzung des Benutzers angezeigt wird.

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Yvonne Thommen, Customer Service
ActiveFax Communication Group
a division of Horizon Solutions Inc

Horizon Solutions Inc
Toronto, Canada
mailto:support@activefax-distribution.com

Warenwirtschaft verknüpfen

F:
wir möchten gerne unserer Warenwirtschaft mit ActiveFax verknüpfen und würden uns freuen, etwas über die Schnittstellen von Activ-Fax zu erfahren. Wie ich weiß wurde auf dem alten System ( alter 2K server
mit Tobit 6.6 ( uralt) eine Datei von der Warenwirtschaft auf dem Server abgelegt und Tobit konnte die dann verarbeiten.

A:
Eine eigene Schnittstelle für Warenwirtschaftssysteme ist nicht verfügbar, das Faxen aus solchen ist grundsätzlich aber möglich. Sie brauchen dazu die zu faxenden Dokumente nur an den ActiveFax Drucker
zu drucken. Die Empfängerdaten können hierbei über sogenannte Datenfelder auch direkt im Dokument übergeben werden. Beispiel für die Übergabe von Faxnummern: \Programme\ActiveFax\Server\Beispiel.doc

Eine weitere Möglichkeit wäre, die tif-Dateien in einem vordefinierten Verzeichnis abzuspeichern, welches direkt vom Fax Server importiert wird (Menü Kommunikation / Dateisystem). Die Empfängerfaxnummer und
andere Daten können dabei direkt im Dateinamen über Datenfelder übergeben werden. Die Tiff-Dateien selbst müssen im G3 oder G4 Format vorliegen. Beispiel für einen Dateinamen an die Faxnummer
800-123-4567:
c:\faxe\fax1234@F211 800-123-4567@.tif

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Yvonne Thommen, Customer Service
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Betreffzeile

F:
Seit dem Update auf die neueste Version tritt in der BETREFFzeile immer der vollständige Pfad + Dateiname einer Datei (.PDF) auf. In der vorigen Version war lediglich der Dateiname angezeigt, ergo es konnte praktikabel danach sortiert werden.

A:
Handelt es sich hierbei um PDF Dokumente die über Adobe Acrobat gedruckt werden? In diesem Fall wird in der Betreffzeile der Dokumentname genau so übernommen, wie er vom Druckerspooler übergeben wurde. Hier könnte dann eher eine Änderung in Adobe Acrobat die Ursache für den kompletten Dokumentnamen sein. Sie können den Dokumentnamen im Spooler auch prüfen, wenn Sie den ActiveFax Drucker anhalten und sich dort den Dokumentnamen ansehen.

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Eingehende Faxe per EMail weiterleiten

F:
Kann ich mit einem analogem Modem eingehende Fax per Email weiterleiten?

A:
Grundsätzlich brauchen Sie für die Email-Weiterleitung auch eine Verbindung in’s Internet bzw. zu einem Mail Server. In diesem Fall ist die Email-Weiterleitung von Faxen die über ein analoges Modem empfangen wurden, dann aber kein Problem. Sie können die Weiterleitung im Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Benachrichtigung aktivieren.

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Analog Telefonanschluss stummgeschaltet

F:
mein analog tel. anschluss ist stummgeschaltet doch kann darueber surfen… swisscom bietet sowas, damit nach nicht zwei mal chf 25.– bezahlen muss … kann es sein, wenn der anschluss stummgeschaltet ist, nur noch gesurft werden kann ohne, dass man die leitung fuer faxe gebrauchen kann?

A:
Sie benötigen hier auf jeden Fall einen vollwertigen Telefonanschluss. Wenn der Anschluss nur noch für Internet (über DSL) genutzt werden kann, besteht technisch also keine Möglichkeit mehr, damit auch über ein Faxmodem Anrufe in das Telefonnetz durchzuführen.

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Yvonne Thommen, Customer Service
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Kein Deckblatt vorschlagen

F:
Wo kann man einstellen, dass kein Deckblatt vorgeschlagen wird?

A:
Sie können die voreingetellten Deckblätter am Fax Server im Menü Extras / Voreinstellungen oder Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Voreinstellungen ändern bzw. entfernen. Um ein voreingestelltes Deckblatt mit einem Datenfeld zu entfernen, kann das Datenfeld @F305 None@ verwendet werden.

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Yvonne Thommen, Customer Service
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Mahnungen aus SelectLine direkt per Fax verschicken

F:
Ich möchte gerne Mahnungen direkt aus SL faxen – und habe wie in Ihrem Dokument dies auch im Formular hinterlegt ( [F:AF] [T:0::@F201] [P:0::Name] [P:0::Vorname] [P:0::Ort] [T:0::@] [T:0::@F211] [P:0::>KU~Fax Kunde] [T:0::@] [T:0::@F3132@] [T:0::@F5012@]). ActiveFax übernimmt zwar die Fax-Nummer aber nicht den Kundennamen. Woran kann das liegen?

A:
Diese Formel stammt aus Winware Auftrag. Bitte überprüfen Sie, ob bei SelectLine die gleichen Feldnamen verwendet werden.

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Yvonne Thommen, Customer Service
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Windows SBS-Server 2008, 64 bit mit Exchange

F:
Wir setzen Activefax Version 4.18 seit Juli 2009 auf einen Windows SBS-Server 2000 mit ca. 45 Clients erfolgreich ein. Künftig soll die Activefax-Server Software evtl. auf einen Windows SBS-Server 2008, 64bit mit Exchange installiert werden. Ist Activefax auch hier ohne Probleme lauffähig ? Oder könnte Activefax mit dem vollen Funktionsumfang auf dem 2000er Server verbleiben obwohl Exchange und ActiveDirectory deinstalliert werden, da diese ja künftig über den 2008er Server laufen?

A:
Es wird auch Windows 2008 64-bit von ActiveFax unterstützt. Hier spricht also nichts dagegen auch den Fax Server auf das neue System zu portieren. Grundsätzlich könnte der Fax Server aber auch auf dem alten Windows 2000 System verbleiben, da weder Exchange noch Active Directory für den Betrieb des Fax Servers erforderlich sind.

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Yvonne Thommen, Customer Service
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Mapi-Fehlercode 0×80040102

F:
Beim Schreiben einer Kurzfax-Nachricht erscheint beim öffnen des Telefonbuches folgender Mapi-Fehlercode: 0×80040102. Beim Erstellen eines Faxes über den ActivFax-Drucker lässt sich die outlook Adressdatenbank problemlos öffnen und eine Faxnummer zuordnen.

A:
Schreiben Sie die Kurznachricht in diesem Fall direkt am Fax Server? Ich empfehle, dies über den Fax Client durchzuführen, da der Fax Server standardmässig als Dienst ausgeführt wird und hier keine Berechtigung für den Zugriff auf Outlook Adressbücher besteht.
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Yvonne Thommen, Customer Service
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Erweiterungslizenzen

F:
Wo findet man die Preise für Erweiterungslizenzen im Partnerbereich? Unser Kunde hat 5 User Lizenz und benötigt noch eine zusätzliche Lizenz.

A:
Bei Upgrades auf mehr User berechnet sich der Preis aus der Differenz der beiden Preise zzgl. 10 %. In diesem Fall ist die 10 User Lizenz die nächsthöhere Stufe.

Die Bestellung können Sie unter folgendem Link vornehmen:
http://www.activefax-distribution.com/d_kontakt_check.php

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Yvonne Thommen, Customer Service
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